プリンターと通信できません。一時停止している場合は、解除して下さい。と表示され印刷できない！

早朝に連絡がありました。

エクセルで作成した書類が印刷できないと言う事です。

到着すると、お客様がエクセルを立ち上げて待っておられました。

名簿を印刷したかったらしいのです。

早速、試しに印刷してみましょう。

印刷を始めると、エラーが表示されて「プリンターと通信できません。一時停止している場合は、解除して下さい。」と案内しています。

どうやらプリンターの一時停止が有効になっています。

パソコンの操作から（カテゴリー表示）コントロールパネル→デバイスとプリンターの表示→印刷しようとしているプリンターのアイコンをダブルクリックか、もしくは右クリックで開くをクリックすると下の画像の画面が表示されます。

「キューに0個のドキュメント」か「一時停止」をクリックします。

すると下の画像メニューが開くので、左上の「プリンター」をクリックするとメニューが開きます。

「一時停止」の横にチェックが入った状態なので、この「一時停止」の文字をクリックするとチェックが外れ印刷出来るようになりました。

お客様はこのような操作をした覚えがないので、なぜこうなったのが不思議に感じています。

またすぐにこの状態になるのでしたらプリンターの不調または故障である可能性が高いという事を説明して様子を見て頂く事にしました。