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プリンター

プリンターと通信できません。一時停止している場合は、解除して下さい。と表示され印刷できない!

朝の8時過ぎに電話が鳴り、昨日の夜から印刷できなくて困っているというお問い合わせです。
午前中はすでに予定が入っていたので、午後一で訪問することに

到着すると、お客様がエクセルを立ち上げて待っておられました。
エクセルで作成した名簿を印刷したかったらしいのです。

早速、印刷してみましょう。

印刷を始めると、メッセージが表示されて「プリンターと通信できません。一時停止している場合は、解除して下さい。」と案内しています。

プリンタエラーの画像


どうやらプリンターの一時停止が有効になっています。
コントロールパネル→デバイスとプリンターの表示→印刷しようとしているプリンターのアイコンをダブルクリックか、もしくは右クリックで開くをクリックすると下の画像の画面が表示されます。
「キューに0個のドキュメント」か「一時停止」をクリック

プリンタデバイスの画像

左上の「プリンター」をクリックするとメニューが開きます。「一時停止」の横にチェックが入った状態なので、この「一時停止」の文字をクリックするとチェックが外れ印刷出来るようになりました。

プリンター印刷状態の画像

本人も身に覚えがないので、なぜこうなったのが不思議に感じておられます。
原因は少し無理な操作をしたのかもしれませんが、直前の操作を確認していませんので、よくわかりません。
普通に使用していて、またすぐにこの状態になるのでしたらプリンターの不調である可能性が高いという事を説明しました。