Outlookで受信したメールの閲覧ウィンドウに内容が表示されません！

本日お伺いした内容は、受信したメールの中身が見れない症状です。

症状を確認するためにOutlookを起動します。ちなみにOutlookは2013ですので以下からの画像は2013の表示です。

受信トレイを確認すると、以下のようなアイコン表示があります。

メールの閲覧ウィンドウには「このアイテムは閲覧ウィンドウでは表示できません。アイテムをサーバーから受信していません。」と表示されています。

この表示はメールデータのヘッダーしか受信しないように設定されている状態なので、その設定を確認します。

Outlookのタブから「送受信」を選択します。

送受信グループをクリックして、「送受信グループの定義」をクリックします。

送受信グループのウィンドウが開きますので「編集」をクリックします。

左のアカウントは該当のアカウントを選択します。
すると右の「ヘッダーのみダウンロード」の項目にチェックがありますのでその下の「添付ファイルを含む完全なアイテムをダウンロード」にチェックをいれてOKします。
※画像はヘッダーのみダウンロードを選択しています。

すべての表示を閉じて、再度送受信をすると問題なく中身を確認する事ができました。
お客様も作業を横で見ていましたが、「そんなところは触ってないけどな～」
と言っておられました。

確かにここまでの設定を実際にすれば、覚えはあるだろうと思います。

パソコンには色々な事があるのです。