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その他作業

LAVIE Direct PC-GN276BCDAのタッチパットが機能しません。

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本日は奈良市内のお宅に訪問しました。
ご夫婦でパソコンをご使用です。
ご主人のパソコンの調子が悪い件で訪問しましたが、奥様がご使用のパソコンもついでに見てほしいと依頼されました。

症状はタッチパットをなぞっても反応しないという事です。

タッチパットとは・・・ノートパソコンなどのキーボードの手前あり、マウスを接続していない場合に指でなぞりマウスで操作するのと同じように操作出来る機器の事です。
※下の画像を参照

まずは設定などで機能が無効になっていないか確認します。
「スタート」→「設定」→「デバイス」→「タッチパット」を選択しても内容は「感度」レベル変更のみの設定です。

次に念のためにコントロールパネルからも確認します。

「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「マウス」からプロパティを表示しましたが関連するような項目はありませんでした。
※ハードウェアタブにもありませんでした。

次にドライバを確認します。
デバイスマネージャーからNX PAD(for Wide)のプロパティを確認しても問題なさそうです。
最新の状態にもなっています。

しかし、こういった場合でもドライバーの再セットアップは実施します。
ドライバーを削除して、再インストールをしました。

再起動後タッチパットは有効になりました。
マウスを接続しても問題ありません。

しかし、ドライバの破損で生じるドラブルの多くはハード的な故障である場合が多く再発も十分考えられます。
Windowsログには気になるようなログはありませんでしたが、お客様にはその事をお伝えして再発した時は必ず連絡をして頂くようにお願いしました。

ご主人のパソコンはハードディスクのトラブルかもしれませんので、本日は昨日と同様に訪問件数が多いのでお預かりしました。

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