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雑談

相談を受けた内容が被りました。

今日はたまたまなんでしょうけど、複数のお客様との会話で内容が被ったんです。それは電話営業の話です。
皆さんも電話営業をされたと言う方は多いと思います。
あまり詳しくは書きませんが、断ったら逆切れされて不愉快な思いをしたらしいのです。
でもね珍しくないんですよこれって、特に女性の場合はよく聞きます。

同じような事で営業ではないのですが、数年前に若い女性からの依頼がありました。内容はインターネットに接続できないと言う事です。
訪問して診断するとインターネット回線業者のモデム故障でした。

回線業者にモデムの交換を依頼するように女性に伝えて退出したのです。年配の方でしたら依頼のお手伝いをする事もありますが、若い女性なので大丈夫だろうと思いました。

その2日後にその女性から連絡があり、私が言ったとおりに連絡したら逆切れされて相手にしてくれない。代わりに連絡してほしいと言う内容でした。

逆切れってどういうことや!

女性からの話ではパソコン修理業者の人からモデム交換の依頼をするように言われた事を回線業者に話をしたら、最初は向こうも女性の対応だったのに途中から男性に代わりこの様に言われたらしいのです。

あなたの説明では交換できない。
何の根拠で交換を言っているのか、そのパソコン業者から直接連絡させろ!
女性によると口調もこんな感じだっらしく、怖くて連絡できないから私から連絡してほしいと言う事なんです。

もちろん喜んで連絡しますよ!
担当者の名前を聞いていたので、その女性のお宅へ行き目の前で連絡しました。

内容を聞いてほしかったのでスピーカーで話をしました。

担当者が電話口に出ると

「お電話変わりました〇〇です。」口調も丁寧で普通です。・・・

結果は何も問題なくモデム交換の手配をして対応も丁寧でした。当然、私も丁寧な対応で対処しましたよ。
根拠を求められる事もありませんでした。

電話を切ったあとに女性が「私の時と対応が全然違うと、呆れ笑いしていましたね。」すべてこの女性の言う事を信用している訳ではないですが、少なくとも相手によって態度を変える人はいるようで、少し馬鹿らしくなった記憶があります。

インターネットはモデム交換した事で無事に接続出来ました。と女性からお礼の連絡があり、回線業者を変更したい気持ちはあるらしいのですが、女性は大学生で、もうすぐ卒業なので、その後、実家に帰るのでこのままにしておきます。
と言う事でした。

あまり良い話でなくてすいませんでした。