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インターネット・ネットワーク

インターネットに接続できません!

モデムの画像

壁に設置されたプロバイダーのモデム

本日の朝10:00頃にインターネットに接続できないとお問い合わせが!
お客様は近くの方なのでとりあえず訪問!

このお客様の事務所はパソコンの台数は16台と結構な台数を使用していますが、すべてのパソコンからインターネットが使用できません。

そうなれば原因はルーターかプロバイダーのネット環境に限定されてきます。

先にパソコンへ正しくIPアドレスが割り当てられているか確認しましたが、そちらは問題なさそうです。こちらのYAMAHAのルーターは大手の事務機屋さんが設置したものでVPNの設定もされているのでルーターの設定確認はあとにします。

壁にプロバイダーのモデムが設置されていますので、確認すると「Link」のランプが緑色で点滅しています。機械によって違いはあるでしょうが、基本的にはこのランプは緑色で点灯が正常だと思います。
モデムを再起動しても点滅から点灯には変わりません。

もうほとんどそうだと確信したので、プロバイダーに連絡しましたら
「現在、お客様のお住まいの地域は接続障害が発生していますので、復旧までしばらくお待ち下さい。」と言う事でした。

大阪は今日、結構夜中から雨が降っていましたから、それが原因でしょうか?

では復旧したら連絡下さい。と言う事で電話を切りましたが、復旧の連絡があったのは午後の7時です。今日一日、仕事でネットが使えなかったと言う事になります。

本当の障害原因はわかりませんし、しょうがない事だとも思いますが、実は一週間程前にも同じようにインターネットに接続できないと梅田のタワーマンションの住人の方から問い合わせがあり、その時も接続障害が原因でした。その時のプロバイダーと同じです。

ちょっと続いているなと言う印象です。