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ビジネス雑談

口達者の方が営業はうまいのか?

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先ほどサポートから帰ってきました。
現在は11月13日の19:10ですね。

前日に預かったノートパソコンの作業を今から始めようと思います。
作業内容はOSのアップグレードからできればHDDからSSDへ交換も希望されていて出来れば早くしてほしいと希望されています。

作業自体は時間はかかりますが、目を離していても問題ないので作業しながら他の仕事やブログを書こうと思いました。

内容も少しゆるいものを選んで「口達者は営業がうまいのか?」を記事にします。

あくまで私個人の意見ですからあまり参考にしない方がよいですよ!
暇つぶしに読んで下さい。

よくこういうセリフを聞きませんか?

「キミは口がうまいから営業成績もよいだろう?」

私も営業と販売の経験は長くしていたのですが、経験上、口がうまいから営業成績が良いなんてことはないと言うのが結論です。

いや! ちょっと極端すぎるかな ごめんなさい

少し訂正すると、喋らない人より喋る人の方が良いかも知れない。
その程度ですかね!

なにが言いたいのというと、それよりはるかに重要な事があります。

営業マンになったつもりで考えて下さい。

明日から企業の基幹業務を管理するコンピューターシステムの営業をしなくてはいけません。
皆さんはどうしますか?

現実的な話だと本当に色々しなくてはいけませんが、今回はそのような事は置いておいてください。

多分、システムのデモンストレーションをするのでシステムの使い方や機能の勉強をして、先輩相手にオペレーションをして、こんな質問にはこう答える、あんな質問にはこう答えると商品の知識をいっぱい勉強すると思います。

そしてお客さんとのクロージングに挑みます。
先輩相手に何回も練習していますから、考えなくても商品の説明はペラペラと出来ます。

よくある質問もバッチリ予習しているので、まさにこのお客さんはその質問をしてきました。

待ってましたと言わんばかりに「その場合はこのように・・・」とバッチリです。

あなたは勢いがつき絶好調でシステムを導入した場合のメリットを話続けます。

そしてお客さんからこのように言われます。

「キミは口がうまいから営業成績もよいだろう?」

「いや~ そんな事はないですよ。」と謙遜しますが

お客さんは褒めていません、皮肉を言っているのです。

私が出会った敏腕営業マン達にはある共通点があります。

それは何か?
気になりますよね! それはあまりしゃべらないんですよ。

無口ではありません。必要な事はよくしゃべります。
しゃべりすぎないと言えばよいのでしょうか

彼らは最初にこのようにお客さんに問いかけます。

「御社では事務処理でどのような事でお困りですか?」

商品の説明から始める事はしません。
そんな事をすれば商品を売り込む行動になりお客さんは警戒します。

以前の記事でも書きましたが、営業は下心が見えると警戒されて失敗する可能性があがります。
営業の場合の下心は買ってほしいと言う気持ちがそうでしょう。

するとお客さんから「こんな事で困っているんだよ!」と質問されてそれに対するアンサーを繰り返してゆきます。
なるべくお客さんに質問して話をしてもらう様に仕向けていきます。

私は心理学などは全然わかりませんが、経験上人は自分がしゃべっている事で自己暗示にかかる人がいるように思います。
その上にさらに巧に仕掛けてきます。
クロージング中にお客さんが自分が話した後に「なるほど そう言う事か!」と言うと、その後にすかさず「そうなんですよ」と共感する言葉をかけます。

この共感する事が結構重要なんです。

するとどうでしょう?(長嶋茂雄みたい!)

営業マンは良きアドバイザーとなっています。

もう彼らは商品を売り込む営業マンではありません。良きアドバイザーです。
アドバイザーからこの商品は良いので買いましょう。と言われても売込とは感じません。
良きアドバイスと思います。

そんなうまい事いくの?

確かにそうです。

そんなに簡単ではないですが、結構理にかなっていると思いませんか?

ただあなたの周りでも聞き上手な人の方が異性や同性にモテませんか?
聞き上手で面白い話ができたら最強ですよ!
あっ! あとちょっとイケメンね!

営業と恋愛は別だと思うかも知れませんが、うまく行く方法としては結構似ているような気がしますけどね!

ただ私は全然モテませんから説得力はゼロですけど!

アップグレードが終了したみたいです。

現在は22:00を過ぎました。

アップグレードと更新が終わりましたのでブログをここで締めます。
内容がグダグダで申し訳ありませんが、許してください。
疲れました。

あとはSSDに交換するためにクローンを作成します。
実はこの作業中のパソコンは昨日バックアップの意味でHDDにクローン作業したんですけど3時間以上かかりましたからね!
今日中には終われそうにはないです。

お疲れ様でした。