Windowsの更新が進みません!

2日ほど前に奈良県生駒市のお客様のところへサポートに出掛けた時の作業です。このお客様は半年に一度のペースでパソコンのメンテに訪問させて頂いています。12月がその訪問月でした。

特に問題などなかったのですが、パソコンの反応が良くない感じがしましたのでタスクマネージャーで確認するとCPU、メモリの使用率も少し高いですが、HDDの使用率がもっとも高い状態です。

更新状態を確認するとインストール中でした。
この更新内容であれば時間はかかるだろうと思い特に気にする事なく他の作業を行っていました。

それから1時間・・・

全然進んでいません。
1%でも進んでいれば迷う事なく待つ事を選択出来るのですが、こればっかりはしばらく様子を見るしかありません。

お客様に説明してその場を離れる事も出来ますが、メンテに来てこの反応の良くない状態で離れるのはチョットと思いました。
時間もお昼時なので食事に行く間に進展するだろうと思い食事に出掛けました。

1時間ほどして戻りましたが・・・

進んでいません。

3時間以上この状態です。

時間ばかり使ってはいけませんので

Update Assistantで確認してみます。

マイクロソフトではWindows10のアップデート用ツールがありますからそれを使ってみます。

ツールはこちらから

「今すぐアップデート」を選択します。

更新アシスタントが起動しますので指示の通りに行います。

すると「問題が発生しました。」 マジか!

あれ! でも70%に進んでるやん!

動きが確認出来たのでこのままほっておきましょう!

その後も時間はかかりましたが、問題なく再起動まで実行しましたからお客様に説明してこの場を離れました。

しかし作業完了までには夕方までかかったらしいです。

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