メールメッセージデータが消えた!!

本日お問い合わせ頂いた内容ですが実は解決に至っていません。
というかそういう問題ではありませんでした。

電話があり

お客様

今メールを確認したら昨日まであったはずのメッセージデータがなくなっているの

なんとも不思議な問い合わせです。

とにかく状況を確認してみないと何とも言えませんから訪問しました。

すると

使用されているメーラーはOutlook2019です。

確かに今日の受信データから以前は2019年8月21日になっています。
およそ2年分のデータがありません。

お客様によると昨日までは確実にこの間のデータは存在していた。
間違って削除の操作をした事は絶対にないと言われました。

念のために色々な場所を探したり検索しても見つかりません。
受信トレイ以外はこの期間のデータは存在していて問題はありません。

ご使用されているメールアドレスは大手プロバイダーが提供しているメールです。このプロバイダーはWEBメールも提供しているのでそちらの状態を確認しようと思いログインしました。スクショを出すとどこのプロバイダーが分かるので今の状況では出しませんが同じようにデータがありませんでした。

Outlook2019の設定はIMAP設定なので当然なんですが・・・

POPで設定していればパソコンにデータが残る可能性もありましたが。

お客様は今のところ業務に支障はないだろうと言う事なんですが、今後は重要なデータも含まれる可能性もあるので同じように消えてしまうと困ると言われました。

それは当然です。

私の方はこのプロバイダーに対して確認をお勧めして、実際に問い合わせはしております。

どのような回答になるのかわかりませんが、記事に出来るような内容であればまた記事にします。

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