パソコン持ち込みサポートのご案内
当店へのアクセスマップ
当店へのアクセスをなるべくわかりやすく解説をしておりますので来店時にご活用ください。
※持ち込みサポートは事前予約が必要です。
このような事でお困りではありませんか？
これ以外の内容も対応しているのでお気軽にご相談ください！
診断・相談は基本的に無料
但し、分解を伴う複雑な作業では診断料金が必要です。
でも、私のパソコン診断料金が必要かわからない？
勿論、診断料金が必要かの診断も行います。
そちらも無料なのでお気軽にお問い合わせください。
パソコンの事ならイマジネットPCサポートにおまかせ！！
当店にお任せください！
安心・おまかせ
イマジネットPCサポートはパソコン及び周辺機器の修理・設置・設定・保守を行っております。
パソコンサポート歴20年以上のベテラン作業員が親切・丁寧に対応致します。
お客様へのお約束
- 身だしなみや丁寧な対応を心掛けています。丁寧で分かりやすい言葉使いなどはもちろんですが、清潔感のある身だしなみにも気を付けています。服装についてはLAN配線作業等で埃まみれになる事もあるので作業服を着用しております。
- できるだけ早く対応します。
- 料金は作業前に提示します。
※緊急対応についてはスケジュールの都合上ご期待にお応えできない場合がございますが、とりあえずご連絡下さい。
営業時間・受付時間・ご依頼方法
受付時間は平日8：00～20：00・土曜日は8：00～17：00です。
日曜・祝日・年末年始はお休みを頂いております。
当店へのご依頼受付は以下の2通りです。
- お電話
- 当サイトのお問い合わせフォームから
お電話での受付は営業時間と同じです。お問い合わせフォームからは24時間365日受付をしております。
対応メーカー
国産メーカーから海外メーカーまで対応しています。
組み立て自作パソコンも大丈夫です。
また、電源の入らない基盤修理に関してはMacも対応しております。
対応OS・対応周辺機器
以下の日本語版に対応致します。
- Windows 11 すべてのエディション
- Windows 10 すべてのエディション
- Windows 8.1 すべてのエディション
- Windows 7 すべてのエディション
- Windows Vista すべてのエディション
- Windows XP すべてのエディション
- Windows対応の周辺機器（プリンター等）
- また、基盤修理に関してはMacも対応しております。（古いMacもOK）
※Microsoftのサポート期限が過ぎているWindowsについては全てのトラブル対応ができない事をご了承下さい。
日・祝日の対応について
事前に予約を入れて頂き、スケジュールによりますが日曜・祝日も対応いたします。
※日・祝日の当日対応はしておりません。
※臨時でお休みを頂いている場合もあります。その時はこのホームページ「お知らせ」にて告知致しています。
パソコンお預かりについて
以下の理由でパソコン預かり作業を依頼する事があります。
- お客様から預かり作業を依頼された場合
- 複雑な分解作業が伴う場合や交換部品が手元にない場合。
- マザーボードや基盤の修理が必要な場合。
- トラブルの状態や設定内容により1時間以上作業に時間がかかると判断した場合。
- 作業時間が次の時間帯（21:00～8:00）にかかると判断した場合。
- 当店のスケジュールの都合により、お願いする場合もございます。
料金表
以下の構成ごとに価格設定が違います。
- 操作指導・パソコンの使い方・ワンポイントレッスンなど
- パソコン初期設定
- トラブル対応（パソコンの調子がわるい、起動しないなど）
操作指導・パソコンの使い方・ワンポイントレッスンなど（税込）
操作方法・パソコンの使い方・ワンポイントレッスン・簡単なトラブル対応などは時間単位の計算となります。
パソコン初期設定（税込）
パソコンの初期設定は以前使用していたパソコンからのデータを引き継ぐ必要の有無で料金が異なります。
※業務システムなどのデータ移動についてはサポートが対応していない場合、作業ができない事があります。
| パソコン初期設定データ引継ぎなし | 8,000円 |
| パソコン初期設定データ引継ぎあり（メール・各ファイル・年賀状ソフトデータ・システムの設定やデータなど）ああああああ | 12,000円～30,000 |
トラブル対応料金（税込）
パソコンの調子が悪い、起動しないトラブルなどに対応致します。
※交換部品が必要な場合は下記料金に加算されます。
| トラブル軽度･･･簡単な設定変更などで修復できる。（OutLookメールのパスワード再設定・再入力など） | 6,000円 |
| トラブル中度･･･簡単な修復作業では対応できない。（ウイルス駆除など） | 12,000円 |
| トラブル重度･･･初期化が前提となる作業。（システムファイルの破損・ハードディスクやSSD交換など）あああああああああああああああああああああ | 15,000円～ |
電源が入らないパソコン・モニターの液晶パネル割れの場合はこちらの「データ復元・救出・起動しないパソコンの修理」をご覧ください。
診断料金について
お持ち込み頂いた場合、トラブル対応の診断料金は基本無料ですが、通電しないパソコンや液晶パネルが割れたノートパソコン、破損したUSBフラッシュメモリからのデータ救出や修理については診断料金が必要です。
| 診断料金 | 3,500円 |
診断料金はお見積り提出後、ご依頼頂いた場合には作業料金から差し引き致します。キャンセルの場合は返金致しませんのでよろしくお願いします。
お支払い方法について
当店では現在クレジットカード・電子決済のお取り扱いはしておりません。
対応予定ではありますが、対応時期については未定です。
パソコン持ち込みサービスのご注意
ご来店お申込みの前に必ず以下の点を確認してください。
ご来店予約をお願いします。
ご来店前に来店日時の調整をお願いします。
来店調整は以下の方法で行えます。
- お電話
- お問い合わせフォーム
お電話にて来店日時の調整を行います。
お問い合わせフォームに必要事項を入力して頂き、お問い合わせ内容欄に「来店調整」と希望日時をできれば第2希望までご入力後送信して下さい。
持ち込みサービス時間について
持ち込みサービスの来店時間は当店の営業時間内でお願いします。
月～金曜日 8:00～20:00 土曜日 8:00～17:00 日曜・祝日・年末年始・夏季休暇はお休み
年末年始・夏季休暇については当ホームページお知らせにご案内していますのでそちらをご覧下さい。
持ち込む機器について
パソコン等の持ち運びには衝撃を与えないように慎重にお運びください。
持ち込まれる機器について不要なものと必要なもの
ノートパソコンの場合、本体と電源コンセントが必要です。マウスは必要ありません。
一体型パソコンの場合、本体と電源コンセントが必要です。マウス・キーボードは必要ありません。
デスクトップ型の場合本体のみ必要です。
※電源コンセントも以下の形状であれば必要ありません。モニター・マウス・キーボードは必要ありません。
電源コンセントの以下の形状であれば不要です。
ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。072-943-5040日祝休み 受付時間 月～金 8:00-20:00 土 8:00-17:00
お問い合わせはこちら お気軽にお問い合わせください。