パソコン出張サポートのご案内
このような事でお困りではありませんか？
これ以外の内容でも対応しているのでお気軽にご相談ください！
パソコンの事ならイマジネットPCサポートにおまかせ！！
当店にお任せください！
安心・おまかせ
イマジネットPCサポートはパソコン及び周辺機器の修理・設置・設定・保守を行っております。
パソコンサポート歴19年以上のベテラン作業員が親切・丁寧に対応致します。
お気軽にお問い合わせください。
お客様へのお約束と注意事項
- 身だしなみや丁寧な対応を心掛けています。丁寧で分かりやすい言葉使いなどはもちろんですが、清潔感のある身だしなみにも気を付けています。服装についてはLAN配線作業等で埃まみれになる事もあるので作業服を着用しております。
- できるだけ早く対応します。訪問日はお客様のご都合を優先します。お急ぎの方はお伝え下さい。最短で訪問します。緊急の場合はお電話でお申込み下さい。
- 料金は作業前に提示します。料金については一番気になる点ですので、作業する前に必ずお伝えします。料金に納得頂けない場合はお断りして頂いても大丈夫です。
※緊急対応についてはスケジュールの都合上ご期待にお応えできない場合がございます。
※金額提示後にキャンセルした場合は出張料金のみ頂きます。
対応メーカー
国産メーカーから海外メーカーまで対応しています。
組み立て自作パソコンも大丈夫です。
対応OS・対応周辺機器
以下の日本語版に対応致します。
- Windows 11 すべてのエディション
- Windows 10 すべてのエディション
- Windows 8.1 すべてのエディション
- Windows 7 すべてのエディション
- Windows Vista すべてのエディション
- Windows XP すべてのエディション
- Windows対応の周辺機器（プリンター等）
※Microsoftのサポート期限が過ぎているWindowsについては全てのトラブル対応ができない事をご了承下さい。
対応出張エリア・出張料金
出張エリアは以下の通りです。
※表示されている地域以外は要相談です。
お気軽にお問い合わせください。
滋賀県大津市・兵庫県西脇市への出張サポート実績アリ！
大阪府全域
大阪府八尾市・東大阪市・柏原市・大阪市平野区は3､000円（税込）です。
上記以外の大阪市内・府下は5､000円（税込）です。
奈良県全域
奈良市・生駒市・大和郡山市・大和高田市・香芝市・王寺町・三郷町・河合町・上牧町・広陵町・安堵町・川西町・三宅町・葛城市・橿原市・桜井市・田原本町
上記の地域は5､000円（税込）です。
上記以外は6､500円（税込）です。
京都府
京都市を含まない南部は5､500円（税込）です。
京都市を含む北部は7､000円（税込）です。
兵庫県
尼崎市・伊丹市・川西市
上記の地域は6､000円（税込）です。
日祝日の出張対応について
事前に予約を入れて頂き、スケジュールによりますが日曜・祝日も対応いたします。
※日・祝日の当日対応はしておりません。
※平日でも遠方出張等で対応出来ない日や都合でお休みを頂く場合がございます。その時はこのホームページ「お知らせ」にて告知致します。
出張対応時間
次の時間帯21:00～8:00の時間指定出張サポートはお断りしております。
また上記の時間前に訪問し作業完了が上記の時間を超えてしまうと判断した時点で出張先での作業を中断し状況によってはパソコンのお預かりをお願いする場合があります。
パソコンお預かりについて
以下のような理由でパソコン預かり作業を依頼する事があります。
前提として運び出し出来るパソコンに限ります。
- お客様から預かり作業を依頼された場合
- 複雑な分解作業が伴う場合や交換部品が手元にない場合。
- パソコン性能により著しく作業に時間がかかると判断した場合。
- 作業時間が次の時間帯（21:00～8:00）にかかると判断した場合。
- 当店のスケジュールの都合により、お願いする場合もございます。
※お預かりに対する再訪問の出張料金は頂いておりません。
作業料金について
当店の料金構成です。
料金についてもお気軽にお問い合わせください。
- 作業料金の金額算出は15分毎に1､250円（税込）です。細かく時間を分ける事で余分な請求金額が発生しません。
- 当店出張エリア外は有料道路料金等実費が発生します。
※ノートパソコン・一体型ディスクトップパソコンの分解作業は別途、分解技術料金2,500円（税込）が発生します。
お支払い参考例（交換部品がない場合）
お客様お支払い料金 ＝ 基本出張料金 5､000円（税込）+ 作業料金
料金参考例
大阪市北区へインターネットトラブルで訪問した場合
大阪市北区までの出張料金 5､000円 作業時間が45分の場合 3､750円
5､000円+3､750円＝8､750円となります。
※基本出張料金は地域により、作業時間は状況により変動します。
お支払い参考例（交換部品・購入機器がある場合）
お客様お支払い料金 ＝ 基本出張料金 5､000円（税込）+ 作業料金 + 部品・購入機器料金
料金参考例
東大阪市へ無線親機故障で交換機器込で設定訪問してノートパソコン1台・スマホ3台にWiFi設定した場合
大阪府東大阪市までの出張料金 3､000円 作業時間が60分の場合 5､000円 無線親機 9､000円
3､000円+5､000円+9､000円＝17､000円となります。
時間作業料金制なので時間内であれば無線子機設定台数の制限はありません。
※基本出張料金は地域により、作業時間・無線親機の価格は状況により変動します。
お支払い参考例（分解・交換のみ作業の場合）
料金参考例
ノートパソコンとSSDを持ち込みでHDDとの交換作業のみを作業した場合
持ち込みの出張料金はなし 作業時間が45分の場合 3､750円 分解技術料 2､500円
3､750円+2､500円＝6､250円となります。
※基本出張料金は地域により、作業時間は状況により変動します。
※分解作業は基本的にお預かりとなります。
お支払い参考例（外注依頼した場合）
外注依頼の場合は別途お見積り致します。
作業時間の参考
依頼の7割は2時間以内で作業を完了しています。
お支払い方法について
当店では現在クレジットカード・電子決済のお取り扱いはしておりません。
対応予定ではありますが、対応時期については未定です。
法人の場合、請求書発行、銀行振込でのお支払いには対応致します。
※一定の諸条件と振込手数料のご負担をお願いしております。
お勧めメニュー（消費税・出張料込のコミコミ価格）
最近パソコンの起動が遅い！
起動しても動作が遅くて勉強や仕事がはかどらない！
HDDをSSDに交換して高速化！
当店のプログでも最近ページビューが多いのはハードディスク使用率が100％になりパソコンの動作が遅い記事です。
それほど動作が遅い事で困っている方が多いのだと思います。
原因は多岐にわたりますが、多くの原因はハードディスクの性能不足だと思われます。
現在もっとも効果がある方法がハードディスクをSSDへ交換する作業で、多くのお客様から効果がハッキリ感じると大好評です！
作業料金（出張料・税込）
SSD交換のみ
作業料金 ＝ 22､000円+SSD料金
こちらもおすすめ！SSD交換+メインメモリ増設
作業料金 ＝ 25､000円+SSD料金+メインメモリ料金
※SSD・メインメモリ価格はパソコン・ご依頼内容により異なります。
持ち込みの場合3､000円値引き致します。
作業内容
- パソコン分解作業
- SSDへ交換作業
- クローン作業またはWindowsクリーンインストール作業
- メインメモリ増設作業（メモリ追加依頼分のみ）
クローン作業とは･･･現在使用している環境そのままSSDへ移行する方法です。
Windowsクリーンインストール作業とは･･･Windowsのみをインストールした状態です。
どちらを選択するのかは打ち合わせで決定いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
※メーカー製パソコン（NEC・富士通等）のWindowsクリーンインストール作業には回復メディアが必要です。
データ救出・復元料金（消費税・出張料込）
トラブルが発生したパソコン・外付けハードディスク・USBフラッシュメモリ・SDカード・ネッワークハードディスク（NAS）に保存されているデータを取り出します。
また誤ってフォーマットや削除してしまったデータ復元も致します。
価格はトラブルの程度により分かれます。
データ追加料金に上限を設定しているので安心
データ救出容量10ＧＢごとに料金を追加していますが、料金追加上限を100ＧＢまでとして100GB以上から1TB未満までは同一金額にて対応致します。
1TB以上は別途お見積り致します。
| 救出作業重度A | 基本作業料金 16､500円 |
| データ10GB未満まで | 1､650円 |
| 以下データ10GBごと追加料金 | 1､650円 |
| 1TB未満の上限金額 | 34､650円 |
フォーマットや削除したデータ復元は救出作業重度B扱いとなります。
| 救出作業重度B | 基本作業料金 24､200円 |
| データ10GB未満まで | 1､650円 |
| 以下データ10GBごと追加料金 | 1､650円 |
| 1TB未満の上限金額 | 42､350円 |
持ち込みの場合3､000円値引き致します。
救出作業重度C以上は別途お見積り致します。
データ救出・復元の注意事項
保存機器の損傷レベルにより、救出・復元データがご期待に沿えない場合がある事をご了承下さい。
上記の金額にはデータお渡し用の記憶装置（外付けハードディスク等）の料金は含まれていません。データ容量が30GB未満の場合はご希望であればDVDでお渡しします。その場合のDVD料金は頂きません。（ブルーレィご希望の場合はブルーレィ枚数分の実費を頂きます。）お渡しするデータ量が30GB以上の場合はお客様で外付けハードディスクをご用意して頂くか、ご依頼頂けばこちらでご用意も致します。その場合は機器料金が発生します。またUSBフラッシュメモリでご希望の場合もお客様でご用意頂くか、ご依頼頂けばこちらでご用意いたします。
当店では診断は原則無料で行いますが、データ救出・復元に関しては救出作業重度C以上の場合、お見積りに実費をご負担頂きます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
パソコン処分・データ抹消（消費税込）
パソコン処分・データ抹消！
パソコンには個人的なデータが保存されているので、不用意に処分する事は大変危険です。
またクイックフォーマットやリカバリでは完全にデータを復元不能にする事は出来ません。
YouTube等にも購入したハードディスクの復元作業を行い実際にデータ復元している様子がアップされています。
作業内容
当店ではデータ復元不可能にするために以下の作業を行います。
- パソコン本体よりHDD・SSDの取外し
- 抹消ツールによるデータ上書き作業
- HDD・SSDの物理的破壊
特別価格・作業料金（税込）
パソコン処分作業料金は無料です。
データ抹消作業料金1台 1､500円
出張引き取りの場合は別途出張料金が必要です。
※5台以上まとめての場合は出張料金はサービスまたは値引き致します。（出張料金3､000円のエリアのみ無料。その他地域は差額分が発生します。）
勿論持ち込みの場合はデータ抹消作業料金 1､500円だけです。
※持ち込みをご希望の方は当店持ち込みサポートのページをご確認ください。
※タブレットパソコン（サーフェス等）は物理的破壊作業は行っておりません。
設定サポートメニュー（消費税・出張料込のコミコミ価格）
パソコン初期設定
新品・中古パソコンを開梱、初期設定して使用出来るように致します。
1台につき ￥13,000
旧パソコンからのデータ移行ありの場合
※移行に対応できないデータもあります。
1台につき ￥23,000
周辺機器設定ありの場合持ち込み対応不可
周辺機器設定
プリンター・スキャナー等をパソコンから使用出来るようにします。NAS等複雑な設定を伴う機器に関してはトラブル対応作業料金を適用致します。
1台につき ￥8,000
持ち込み対応不可
パソコン初期化・リカバリ作業
パソコン初期化・リカバリ作業・Windowsクリーンインストール作業を致します。
データ引継ぎには周辺機器設定・Office再設定等も含みます。
※メーカー製パソコン（NEC・富士通等）のWindowsクリーンインストール作業には回復メディアが必要です。
初期化作業のみ 1台につき ￥15,000
データ引継ぎ作業込 1台につき ￥26,000
初期化のみ持ち込み対応可
お助けサポートメニュー（消費税・出張料込のコミコミ価格）
初心者に優しい大特価でご提供！
機器代行購入
パソコンやプリンターなど種類がいっぱいでどれを購入してよいかわからない場合、当店がアドバイスをして代わりに購入しお手元にお届けします。
サービス価格 1件につき ￥3,000
(設置・設定は別料金)
機器メーカー・アプリメーカーへの代行問い合わせ
使い方が分からない等でメーカーに問合せしたが上手く内容が伝わらない事ありませんか。
当店が代わりにお問い合わせて解決します。
サービス価格 1件につき ￥5,000
持ち込み対応可
エクセル等アプリのココだけ教えて
エクセルやその他アプリで作業している時、ここがわからなくて作業が止まる事ありますよね。
※販売管理等業務用アプリはメーカーが対応して頂けない場合は対応出来ません。
サービス価格 1件につき ￥5,000
持ち込み対応可
対応時間は30分程度として
メニューにない場合もお気軽にお問い合わせください。
こちらで紹介しているメニューはほんの一部です。
メニューにない場合の対応状況やメニューに対して聞きたい事やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お待ちしております！
お申込みの流れ
- お問い合わせ・お申込み
- このホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ、またはお申込み下さい。
お問い合わせフォームの場合、翌々営業日内にご回答します。
3営業日以内に回答がない場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
- 受付をします。
- パソコンの症状や依頼内容を確認して、概算金額をお伝えして訪問日の調整を行います。
- 訪問日にお伺いします。
- 訪問して症状の診断をして作業料金を提示します。
※作業料金に納得頂けない場合はキャンセルして頂いて結構ですが、その場合出張料金はご負担頂きます。
- 作業を開始します。
- 作業料金に納得して頂きましたら、そのまま作業に取り掛かります。
※作業内容や作業時間が2時間を超える事が予想できる場合は預り対応のご提案をする事があります。
- 作業完了後・ご精算
- 作業完了後、作業完了を確認して頂きその後、作業料金をご請求致します。
その後2週間以内に同じ症状が再発した場合は無償にて対応致します。
※再発した場合は別の作業をご提案する場合もございます。その場合は再度ご説明したうえで作業料金が発生する場合もございます。
どのような事でもお気軽にお問い合わせください。072-943-5040受付時間 月～金 8:00-20:00 土 8:00-17:00
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