パソコン出張サポートのご案内
このような事でお困りではありませんか？
これ以外の内容でも対応しているのでお気軽にご相談ください！
パソコンの事ならイマジネットPCサポートにおまかせ！！
当店にお任せください！
安心・おまかせ
イマジネットPCサポートはパソコン及び周辺機器の修理・設置・設定・保守を行っております。
パソコンサポート歴20年以上のベテラン作業員が親切・丁寧に対応致します。
お気軽にお問い合わせください。
お客様へのお約束と注意事項
- 身だしなみや丁寧な対応を心掛けています。丁寧で分かりやすい言葉使いなどはもちろんですが、清潔感のある身だしなみにも気を付けています。服装についてはLAN配線作業等で埃まみれになる事もあるので作業服を着用しております。
- できるだけ早く対応します。訪問日はお客様のご都合を優先します。お急ぎの方はお伝え下さい。最短で訪問します。緊急の場合はお電話でお申込み下さい。
- 料金は作業前に提示します。料金については一番気になる点ですので、作業する前に必ずお伝えします。料金に納得頂けない場合はお断りして頂いても大丈夫です。
※緊急対応についてはスケジュールの都合上ご期待にお応えできない場合がございます。
※金額提示後にキャンセルした場合は出張料金のみ頂きます。
営業時間・受付時間・ご依頼方法
営業・ご依頼等の受付時間は平日8：00～20：00・土曜日は8：00～17：00です。
日曜・祝日・年末年始はお休みを頂いております。
当店へのご依頼受付は以下の2通りです。
- お電話
- 当サイトのお問い合わせフォームから
お電話での受付は営業時間と同じです。お問い合わせフォームからは24時間365日受付をしております。
対応メーカー
国産メーカーから海外メーカーまで対応しています。
組み立て自作パソコンも大丈夫です。
対応OS・対応周辺機器
以下の日本語版に対応致します。
- Windows 11 すべてのエディション
- Windows 10 すべてのエディション
- Windows 8.1 すべてのエディション
- Windows 7 すべてのエディション
- Windows Vista すべてのエディション
- Windows XP すべてのエディション
- Windows対応の周辺機器（プリンター等）
※Microsoftのサポート期限が過ぎているWindowsについては全てのトラブル対応ができない事をご了承下さい。
日祝日の出張対応について
事前に予約を入れて頂き、スケジュールによりますが日曜・祝日も対応いたします。
※日・祝日の当日対応はしておりません。
※平日でも遠方出張等で対応出来ない日や都合でお休みを頂く場合がございます。その時はこのホームページ「お知らせ」にて告知致します。
出張対応時間
次の時間帯21:00～8:00の時間指定出張サポートはお断りしております。
パソコンお預かりについて
以下のような理由でパソコン預かり作業を依頼する事があります。
前提として運び出し出来るパソコンに限ります。
- お客様から預かり作業を依頼された場合
- 複雑な分解作業が伴う場合や交換部品が手元にない場合。
- トラブルの状態や性能により2時間以上作業に時間がかかると判断した場合。
- 作業時間が次の時間帯（21:00～8:00）にかかると判断した場合。
- 当店のスケジュールの都合により、お願いする場合もございます。
※お預かりに対する再訪問の出張料金は頂いておりません。
対応出張エリア・出張料金（税別）
対応出張エリアは以下の通りですが、これ以外の地域も相談に応じます。
大阪府全域
大阪府八尾市・東大阪市・柏原市・大阪市平野区は3､000円です。
当店より半径3Km以内であれば2､000円
上記以外の大阪市内・府内は5､000円です。
奈良県全域
奈良市・生駒市・大和郡山市・大和高田市・香芝市・王寺町・三郷町・河合町・上牧町・広陵町・安堵町・川西町・三宅町・葛城市・橿原市・桜井市・田原本町
上記の地域は5､000円です。
上記以外は6､000円です。
京都府
京都市を含まない南部は5､000円です。
京都市を含む北部は6､000円です。
兵庫県
尼崎市・伊丹市・川西市・西宮市・宝塚市・淡路島（明石大橋横断のため別途有料道路使用料金が必要）
尼崎市は5､000円それ以外の地域は6､000円です。
和歌山県
和歌山市・海南市・岩出市・紀の川市・かつらぎ町・橋本市
上記の地域は6､000円です。
滋賀県
大津市・草津市・守山市・野洲市・栗東市・湖南市・甲賀市
上記の地域は6､000円です。
作業料金（税別）
料金については個人・法人と分けさせて頂いております。
料金の基本構成は以下の通りとなっております。
※持ち込みの場合は出張料金は加算されません。
個人様向け作業料金表（税別）
個人様に対しては安心してご依頼頂くために時間作業料金の上限価格を15､000円と設定しております。つまりどれだけ作業が重なっても上限金額を超える事はありません。
※上限価格の適用は1回の取引に対してとさせて頂きます。また時間の目安を3時間としています。特殊作業・外注を伴う作業は除きます。
| 作業名・トラブル名 | 料金 |
|---|---|
| パソコン初期設定 パソコン開梱・設置・初期設定・プリンタ設定・インターネット接続（有線・無線）マイクロソフトアカウント設定 Officeセットアップ・メール設定・その他 | 7､000円～ |
| パソコン初期設定（買い替え） パソコン初期設定+以前使用していたパソコンからのデータ移動・設定移動・アプリ再インストール・その他 | 10､000円～ |
| データ・設定移動 パソコン初期設定（買い替え）からパソコン初期設定の作業を抜いた作業 | 5､000円～ |
| インターネット接続設定 プロバイダーの機器に接続作業を行います。 | 3､000円～ |
| インターネット接続設定（ルーター・ハブ） プロバイダーの機器に接続作業を行いルーターおよびスイッチングハブを設置して接続します。 | 5､000円～ |
| インターネット接続設定（無線（WiFi）ルーター・ハブ） プロバイダーの機器に接続作業を行い無線（WiFi）ルーターを設置してパソコン・スマホと接続します。 | 6､000円～ |
| 無線（WiFi）親機LAN設置・設定 無線（WiFi）LANを設定して接続設定とパソコン・スマホに接続します。 | 3､000円～ |
| メール設定 メールソフトにメールアカウントを設定します。 | 2､000円～ |
| プリンター設置・設定 プリンター開梱・パソコンから使用出来るようにします。 | 2､000円～ |
| プリンター設置・設定（WiFi・ネットワーク） ネットワーク対応プリンター開梱・パソコンから使用出来るようにします。 | 3､500円～ |
| ソフトインストール ソフトをインストールします。（業務ソフトを除く） | 2､000円～ |
| 起動復旧作業 起動しないパソコンに回復作業を致します。 | 9､000円～ |
| リカバリ・初期化作業 パソコンを初期状態にしてWindows更新まで行います。 | 9､000円 |
| リカバリ・初期化作業（設定を戻す） リカバリ・初期化作業+以前使用していた状態までできるだけ再現する作業です。 | 12､000円～ |
| Windowsアッグレード作業 Windows10を11へアップグレードします。 | 5､000円～ |
| メインメモリ増設（ディスクトップ） | 1､000円 |
| メインメモリ増設（ノート） 背面パネル取外しが必要な場合。必要がない場合はディスクトップと同じです。 | 3､000円 |
| HDD取外し（ディスクトップ） | 1､000円 |
| HDD取外し（ノート） | 3､000円 |
| SSD換装作業 パソコン高速化の為にハードディスクからSSDへクローン化を行い、使用している環境をそのままの状態で交換します。 | 15､000円 |
| ウイルス・スパイウェア駆除 | 8､000円～ |
| 迷惑ソフト駆除 | 3､000円～ |
| 操作ご指導等 | 1､250円～ |
| パソコン・データ抹消して廃棄（1台） | 1､000円 |
法人様・事業者様向け作業料金表（税別）
作業名・トラブル名と料金については個人の場合と同じですが、上限金額の適用は設定しておりません。
メニューにない場合もお気軽にお問い合わせください。
こちらで紹介しているメニューはほんの一部です。
具体的なメニュー名でなくても「パソコンの調子が悪い！」「プリンターが動かない！」「こんな事できないか？」などでお問い合わせ下さい。
お待ちしております！
データ救出・復元料金
こちらの内容は上のメニュー表とは別の価格となっており上限価格の適用外とさせて頂きます。また個人・法人共有です。
トラブルが発生したパソコン・外付けハードディスク・USBフラッシュメモリ・SDカード・ネッワークハードディスク（NAS）に保存されているデータを取り出します。
また誤ってフォーマットや削除してしまったデータ復元も致します。
価格はトラブルの程度により分かれます。
データ追加料金に上限を設定しているので安心
データ救出容量10ＧＢごとに料金を追加していますが、料金追加上限を100ＧＢまでとして100GB以上から1TB未満までは同一金額にて対応致します。
1TB以上は別途お見積り致します。
| 救出作業重度A | 基本作業料金 15､000円 |
| データ10GB未満まで | 1､500円 |
| 以下データ10GBごと追加料金 | 1､500円 |
| 1TB未満の上限金額 | 30､000円 |
フォーマットや削除したデータ復元は救出作業重度B扱いとなります。
| 救出作業重度B | 基本作業料金 22､000円 |
| データ10GB未満まで | 1､500円 |
| 以下データ10GBごと追加料金 | 1､500円 |
| 1TB未満の上限金額 | 39､000円 |
救出作業重度C以上は別途お見積り致します。
データ救出・復元の注意事項
保存機器の損傷レベルにより、救出・復元データがご期待に沿えない場合がある事をご了承下さい。
上記の金額にはデータお渡し用の記憶装置（外付けハードディスク等）の料金は含まれていません。データ容量が30GB未満の場合はご希望であればDVDでお渡しします。その場合のDVD料金は頂きません。（ブルーレィご希望の場合はブルーレィ枚数分の実費を頂きます。）お渡しするデータ量が30GB以上の場合はお客様で外付けハードディスクをご用意して頂くか、ご依頼頂けばこちらでご用意も致します。その場合は機器料金が発生します。またUSBフラッシュメモリでご希望の場合もお客様でご用意頂くか、ご依頼頂けばこちらでご用意いたします。
当店では診断は原則無料で行いますが、データ救出・復元に関しては救出作業重度C以上の場合、お見積りに実費をご負担頂きます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
お支払い方法について
当店では現在クレジットカード・電子決済のお取り扱いはしておりません。
対応予定ではありますが、対応時期については未定です。
法人の場合、請求書発行、銀行振込でのお支払いには対応致します。
※一定の諸条件と振込手数料のご負担をお願いしております。
お申込みの流れ
- お問い合わせ・お申込み
- このホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ、またはお申込み下さい。
お問い合わせフォームの場合、翌々営業日内にご回答します。
3営業日以内に回答がない場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
- 受付をします。
- パソコンの症状や依頼内容を確認して、概算金額をお伝えして訪問日の調整を行います。
- 訪問日にお伺いします。
- 訪問して症状の診断をして作業料金を提示します。
※作業料金に納得頂けない場合はキャンセルして頂いて結構ですが、その場合出張料金はご負担頂きます。
- 作業を開始します。
- 作業料金に納得して頂きましたら、そのまま作業に取り掛かります。
※作業内容や作業時間が2時間を超える事が予想できる場合は預り対応のご提案をする事があります。
- 作業完了後・ご精算
- 作業完了後、作業完了を確認して頂きその後、作業料金をご請求致します。
その後2週間以内に同じ症状が再発した場合は無償にて対応致します。
※再発した場合は別の作業をご提案する場合もございます。その場合は再度ご説明したうえで作業料金が発生する場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。072-943-5040日祝休み 受付時間 月～金 8:00-20:00 土 8:00-17:00
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