よくあるご質問について
当店にお問い合わせ頂く、よくあるご質問とご回答を掲載しております。ご参考にしてください。
掲載している内容またはそれ以外のご質問なども直接お気軽にお問い合わせください。
- ざっとで良いから料金を教えてほしい？
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あくまで参考ですが今まで作業させて頂いた7割程度が2時間以内で作業を完了しております。出張エリアにより料金が変動しますが、作業料金だけだとほとんどの場合1万5千円以内で収まっております。
※あくまで参考ですのでお客様の症状が当てはまらない場合もあります。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
- 本当に診断は無料なのですか？
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持込み対応の場合原則無料となります。出張させて頂いた場合は地域の出張料金のみをご請求させて頂きます。但し、破損したUSBフラッシュメモリからのデータ救出や液晶パネル破損など複雑な作業を伴う場合、見積もり金額算出の診断では料金が発生します。（概ね5000円程度）詳しくはお問い合わせ下さい。
- パソコン及びパーツ販売をしていますか？
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パーツ及びパソコンの販売等いわゆる小売りは行っておりません。類似するサービスで代行購入と言うサービスを行っております。これはお客様の代わりに当店がお客様の御希望を伺いそれにあったパソコン等を代わりに購入するサービスです。
この場合、保証期間内に機器に不具合が発生した場合の対応は販売店またはメーカーとなります。もちろん当店が窓口になり修理対応する事も可能です。
- トラブルが解決しない場合でも依頼すれば料金は必要なんですか？
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ご依頼後、トラブルが解決しなかった場合の作業料金または出張料金等は一切頂きません。
- 預り作業の場合、再出張料金は発生するの？
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発生しませんのでご安心下さい。
- 家に上がられたくないのだけど出張依頼してもよいですか？
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パソコンのみトラブルが発生している場合は玄関先までお持ち頂ければ玄関先でも作業致します。もしくは預り対応もあるのでご安心下さい。また持ち込みが可能であれば対応もしております。
但し周辺機器のトラブル（WiFi接続プリンター等）・インターネットの接続不良のトラブルの場合は機器の症状確認が現地で必要なのでご了承下さい。
- 女性スタッフにお願いしたいのですけど？
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大変申し訳ありませんが、女性スタッフは在籍しておりません。
- 預り修理の納期はどれぐらいですか？
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修理内容やスケジュールにより納期は変動しますので個別にご回答しますが、通常の納品までの期間は2日～1週間程度です。但し交換部品の納期に影響されて長くなる場合もありますがそのような場合は必ずお知らせ致します。
お急ぎの場合は事前にご遠慮なく申し出て下さい。
- 遠方ですが出張できますか？
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出張エリアの制限はしていませんが、近畿圏以外の遠方出張サポートの場合では出張実費分の料金が作業料金以上に発生する可能性があるので依頼は現実的ではないと思います。
そのような場合はネット検索で「ちかくのパソコンサポート」または「ちかくのパソコン修理」で探して下さい。良い業者さんがきっと見つかります。
- ブログ内の作業について聞きたい事があるのですが？
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大変申し訳ありませんがブログ内の作業についてのご質問はお時間が取れませんのでお受けしておりません。そのような場合はサポートをご依頼下さい。
- 電話でのサポートはしてくれる？
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大変申し訳ありませんが電話でのサポートは以前思わぬ操作ミスを招く事がありましたのでそれ以来行っておりません。そのような場合はサポートをご依頼下さい。
- 預りで渡すパソコンは箱に入れたりしないといけませんか？
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箱などご用意して頂かなくても専用の箱を持参しますので大丈夫です。ノートパソコンでパソコン用のバックをお持ちであればご用意頂いた方が良いかも知れませんが、なくても大丈夫です。
またデスクトップパソコンや一体型パソコンは取外しから当店で行うのでお気軽にお申し付け下さい。