【Adobe Reader 】入力と署名を使用すると日本語だけ文字化けする！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回はサポート先の事務員さんからのお問い合わせですが、もしかすると皆さんのパソコンでも発生している可能性もあるので緊急で投稿しています。

PDFファイル編集をAdobe Reader の「入力と著名」を使用すると文字化けが発生するトラブルです。

では、どのようになるのか確認してみましょう。

「入力と著名」を使用して本文中に「あああああ」と入力します。この時点では問題なく表示されていますね。

しかし、ファイルを保存や上書き保存した後に再度ファイルを開くと

あれっ？

先程まで何度行ってもこのように文字化けしていたのですが･･･

正常になっていますね？

正直に言って何故、正常になったのかわかりません。動作としてはファイルを閉じたり、開いたりしていただけです。

実演の画像が掲載できませんが、もう少し症状を説明すると文字化けするのは日本語（漢字・ふりがな）で半角英数は問題ありませんでした。

調べて見ると「アドビサポートコミュニティ」にこのような記事が掲載していたので、リンクを張っておきます。

アドビサポートコミュニティ「入力と著名を使用し、日本語のテキスト入力後に文字化けが発生する事象について」

この記事によると2023/08/08にリリースした「23.003.20269」のアップデート後に発生する不具合らしく次回アップデートで修正すると言う事です。

コメント機能を使用した回避策も掲載されているので、緊急で対応が必要な方はご覧下さい。

掲載されている症状も今回と類似しています。

一応、当店が使用しているAdobe Readerのバージョンを確認してみると

バージョンの確認はヘルプ→「Adobe Acrobat Readerについて」を開くと記載があります。

頭の「20」の扱いはわかりませんが、多分このバージョンだと思います。（間違えていたらすいません。）

先ほども説明した通り、動作確認していた時は文字化けが発生していましたが、ブログ用に作業すると現在は問題ありません？

しかし、実はファイルによってトラブルが発生していたり、しなかったりで、確かに動作は不安定ではありますね。

今回はトラブル対応と言う訳ではありませんが･･･

もしかすると当店のように何かの拍子で直るかも知れません。

そうでなければ、残念ですが次回アップデートを待つしかないですね！（2023年8月18日17：00現在、確認してもアップデートはありませんでした。）

それでは！

本日夕方に再度「アドビサポートコミュニティ」の記事を確認すると修正済のバージョンアッププログラムが8/22日に配布されていたので、アップデートをインストールしてみました。

その様子をご紹介します。

まずPDFファイルをAdobe Acrobat Readerで起動します。

表示されているモードにより場所が違いますが、通常であれば上部のヘルプから「アップデートの有無をチェック」を選択します。

モード名は現在不明ですが、こちらのパターンの場合は左上「メニュー」→ヘルプ→「アップデートの有無をチェック」を選択します。

「利用可能なアップデートがあります」と表示されたら「ダウンロードしてインストール」を選択します。その後、変更の許可が表示されたら許可して下さい。

途中で「使用中のプログラムがあります」と表示されたらPDFファイルを閉じてから「再試行」を選択します。インストールは思ったより時間がかかります。

バージョンを確認すると「アドビサポートコミュニティ」の記事の通りになっていました。

ただ申し訳ないのですが、先ほども書きました様に当店のパソコンではこのバージョンアップ作業以前に直ってしまいましたので、アップデート後の動作確認は出来ません。

あらかじめご了承ください。

ただ、お問い合わせ頂いたお客様のパソコンでは確認すると既にアップデートされており、文字化けする事なく保存出来るようになっていました。

また詳しくは上にリンクが貼っている「アドビサポートコミュニティ」の記事内「8/22日更新」をご覧ください。