日本語を選択したはずなのに英語キーボードになっていた！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

パソコン初期設定のご依頼があったのですが、あまり遭遇しない事例が発生したので、皆さんとシェアしたいと思います。

初期設定はMicrosoftアカウントを使用

今回、初期設定するのは事務所で使用するパソコンです。

依頼のなかで業務アプリ、BSLシステムらくだシリーズのパソコン間データ共有の設定もあり、サーバー側と今回初期設定するクライアント側のパソコン双方で設定または確認が必要となります。そうなれば事務員さんの手を止めて頂く必要もあるので、できれば事務員さんが帰る17時以降から作業してほしいとご依頼がありました。

当店もお仕事中の手を何度も止めて頂くのは申し訳ありませんので、このようなお気遣いはありがたいですね。

基本的な設定は

• Microsoftアカウントを使用して初期設定を行う。
• OfficeはMicrosoft365をセットアップ。
• BSLシステムらくだシリーズのパソコン間データ共有
• その他（ネットワークプリンタなど）

では、早速作業開始です。

いきなり、97％の恐怖が･･･

初期設定は手順通り行います。

行いますが、いきなり難関です。

Microsoftアカウントで設定した場合、画像のように更新作業が開始されると思いますが、ここで恐怖の97％が発生しました。

進行は3段階に分かれており、手順1はダウンロードですが、97％からうんともすんとも動きません。（画像は手順2までいってます。）

恐怖の97％と言うのは理由があり、初期設定時に限らずWindowsの更新は途中で止まる事が非常に多く、またその止まるパーセントも大体同じなんですね。

有名なので今回の97％ですが、他には47％も多いですね、更には100％もあります。

100％で止まるとはどう言う事やと思いますが、これは頻繁に発生します。

一応、時間を区切って様子もみますが、20分以上経過しても同じなので、ある手段を使用して進行させました。

すると次は手順2のインストールで同じく97％で止まり ちょっと心が折れそうです。

ここでも20分ほど様子をみましたが、ダメです。全然動きません！

「どうしよう　時間も遅くなる一方だし」そのような事を考えたタイミングで

「あとで更新する」の文字がインジケーターの下に突然表示されました。

「パソコンがギブアップしよったわ」と思い、時間も結構経過しているので、お客様に許可を頂き文字を選択するとこの手順はスキップされました。

これって救済処置なんでしょうか？

お客様にアカウントを入力してもらうと･･･

やっと次に進みお客様にMicrosoftアカウントの入力をお願いすると、また問題が発生です。

「＠が打たれへん！」

「えっ？」

確認すると確かに「＠」が打てません。キーを打つと「[」が入力されます。これは日本語キーボードの配列ではなく英語キーボードになっています。

日本語を選択したはずですが、何故なんでしょう。

初期設定でキーボードの言語選択ってありました？

ここで、設定変更するよりも英語キーボードで「＠」を打つ方が早いと思い、ネットで調べて作業を進めました。（確か「Shift+「？」だったかな？ちょっと忘れました。）

そしてようやくWindows11が起動しました。

やっと終わりましたが、ここからが本番です。

ちなみにキーボードレイアウトの変更方法は

設定→時刻と言語→言語と地域→日本語の右端にある「･･･」を選択→言語オプションを選択→キーボードレイアウトの右「レイアウトを変更する」を選択

プルダウンから日本語キーボードを選択してOKを選択する。

設定変更後は問題なく使用できるようになりました。

では、気を取り直して頑張りましょう。

BSLシステムらくだシリーズのダウンロードでまた

BSLシステムらくだシリーズは結構使用している方が多いですね。

他のお客様でもよく見かけます。

したがって、よく初期設定させて頂いているので、共有作業は調べる必要もなく問題はなさそうですが、ここでも引っ掛かりました。

インストールディスクはありますが、パソコンにドライブがありません。最近のパソコンはドライブ非搭載が珍しくありません。でも心配なしです。BSLシステムらくだシリーズはサイトからシリアルナンバーを入力すると該当のシステムプログラムがダウンロードできるのでドライブがなくても問題ありません。

ありませんが、今回は問題がありました。

ダウンロードが終わりません。

ネット回線速度を計測すると具体的な数値は言いませんが、遅いです。他のパソコンでも計測しますが、同じく遅いので、パソコンの問題ではなく回線に問題がありそうです。

ローカルのデータ移動は問題ありません。お客様にも確認すると確かに夜になるとネットが遅くなる事が多いと言う事でした。基本的には平日であれば夜間は使用する人数が増えるので速度が落ちる事は常識でなんですが･･･ここで再度、心が折れそうになりました。

とりあえず、他のパソコンにもドライブはありませんし、外付けドライブもありません。ダウンロードを中止して回線の診断をしてもプロバイダーの込み具合が原因であれば回復する可能性は不明です。ここはジット堪えてダウンロードが終わるのを待つしかなさそうです。更新が止まっていたのもこれが原因なんでしょうかね？

Microsoft 365で一旦中止

なんとかBSLシステムらくだシリーズのダウンロードが終了してインストール

随分と遅い時間になっていたので、早々に共有とらくだのデータリンクを設定して動作確認を行いました。

さて、最後にOfficeであるMicrosoft 365の設定ですね

この作業も自ずと時間がかかる事が予想できますので、お客様にダウンロードを行った状態で一晩放置しておくことを提案しました。

この状態で本日はタイムアップです。

翌日、朝一で訪問するとダウンロードはさすがに完了していました。その後、認証と前日設定した動作確認を行い、最後に初期設定を行ったパソコンのWindows更新終了を確認して作業は完了しました。

また、気になったので回線速度を計測してみると、前日とは打って変わり300Mbps超え、これまた問題ないじゃないですか

お客様にこのことも伝えるとプロバイダーの変更も検討すると言う事です。

その時はまた声をかけて頂けるようです。

ありがたいですね。

それでは、お疲れ様でした。