ウイルスバスター先得3か月延長無料とは

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回はお客様から頂いたお問い合わせ内容を皆さんとシェアしたいと思います。

ウイルスバスターのように有料のセキュリティーソフトにはほとんど更新期限があります。多くは年単位で区切っていますが、お客様のパソコンにはウイルスバスターがインストールされており、更新期限が残り4か月ほどになってきた頃から更新継続を勧めるポップアップ広告がモニタ右下に出現するようになっていたのです。

お客様からのご質問は

「このまま更新してよいのか？」値段面も含めたご質問でした。

お問い合わせを受けた時は表示されていた広告は閉じられており、確認する事はできませんでした。

当店は更新してもよいと判断していましたが、即答はせずに一応調べてみる事にしたのです。

調べる内容は延長3か月の意味と料金です。

延長3か月とは具体的にはどのように延長されるのでしょうか。このあたりがどうも具体的にわからなかったので、調べると色々な事がわかりました。

先に延長期間については更新満了から3か月延長されるようです。つまり1月末に更新切れになるのであれば4月末まで無料で延長されると言う意味のようです。

今回のキャンペーンは3年更新で金額が1〇〇〇〇円と延長3か月ですから料金はダントツお得です。（金額は伏せておきます。）

しかし調べていくとひとつ気になる事がありました。

実はトレンドマイクロコミュニティに数多く同じような質問が見られたのですが、その内容は「延長期間が適用されていない」と言うものです。

その質問に対してのトレンドマイクロの解答はどの内容も同じで、お客様ごとに内容が異なり個別案件になるのでメールでのやり取りに移行すると言うものでした。そういった事なので、その後どうなっているのかはわかりません。

参考にリンクを張ります。

トレンドマイクロコミュニティ「ウイルスバスター クラウド 契約3年版（契約期間3か月分無料延長）の3か月分無料延長が反映されていない」

お客様が広告から確認した金額は1〇〇〇〇円と延長3か月のプランです

しかし当店がアプリ本体の更新リンクから内容を確認すると「1〇〇〇〇円と延長3か月」と似た感じのプランはありますが、金額と延長期間が同一のプランは見当たりません。

なるほどね

多分、これは広告を踏んでから手続きする必要があるんじゃないかな

そんな気がしました。

お客様には広告が出たら再度、連絡を頂くようにお願いしました。

本日、広告が表示されたので、連絡がありました。

こちらのリンクから料金などを確認するとお客様からお伺いしている料金のプランがありました。

おそらくキャンペーンの内容を適用するためには広告を踏んで更新する必要があるんでしょうね。

ご紹介しているトレンドマイクロコミュニティの記事にも「キャンペンーン期間内に継続している」と書かれてはいますが、キャンペーン広告から申込みしているとは書かれていませんからね。

ねんのためにご注意ですが、これは既存ユーザーに対しての特典なので、新規の方は対象外です。WebサイトのURLも隠していますが、シリアルナンバーも調べるのでサイトを開いても適用されません。

今回は推測なので、無事延長期間付きで更新されているのか引き続きお客様のウイルスバスターの更新期間を確認してみたいと思います。

また追記します。

それでは、お疲れ様でした。