【注意喚起】010は国際電話です。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回は注意喚起の内容です。

前日にお電話を頂き、お話を伺うと、どうやらネット閲覧中にサポート詐欺が表示されたようです。実際にはテジタル通貨の被害がありませんでしたが、残念ながら全くの無傷ではなかったようです。

無傷ではない？

どう言った事なのか皆さんとシェアしたいと思います。

パソコンのサポート詐欺とは

この記事を見て頂いている方であれば、既にご存知の方も多いと思いますが、サラッと手順を復習しておきます。

• パソコンでサイトを閲覧中に突然画面が切り替わり、ウイルスに感染したと、かなりの大音量で警告音とアナウンスと表示で知らせてきます。
• 画面表示にはマイクロソフトの偽ロゴと偽連絡先が記載されています。
• 画面表示には通常であれば右上にあるはずの×（閉じる）ボタンやスタートボタンなどの表示がなく、シャットダウンを含むパソコン操作が不可となり、どうしようもない状態に追い込まれます。
• そのような状態ですから連絡先に電話をすると最初にリモート接続の操作を勧められマイクロソフトのサポート担当と称する相手にパソコンのリモート操作をされます。
• その次にパソコンを修復するための費用を要求する手口です。

細かくは違う箇所もあると思いますが、大体の流れはこのような感じです。しっかり確認したい方はYouTubeで「サポート詐欺」で調べてみると実際のやり取りを紹介している動画が確認できます。

しかし本当に騙されるのか？

そのように感じる方もいると思いますが、実際の被害は後を絶ちません。

当店にも「サポート詐欺の表示をどうにかしてほしい」「電話をかけてしまった」「リモートで操作されたが大丈夫だろうか？」このようなお問い合わせを定期的に頂きます。

また、多くの方はパソコンを強制終了する事で対応しているようです。
※当店は強制終了のお勧めはしません。

対応方法についてはこの記事では触れません。

ご主人が長電話をしています。

お客様はご夫婦でした。

奥様は2階にある書斎でご主人が誰かと電話で話をしている事に気がつきました。最初は気にも留めなかったようですが、長電話となり、聞き耳をたてると何やらパソコンの事のようです。

その時、奥様は「おかしい」と感じたらしく

話中のご主人にジェスチャーで「相手は誰？」と聞いたらしいのです。

奥様は何故「おかしい」と感じたのでしょうか？

当店とお客様とは15年以上のお付き合いです。日頃の対応はご主人ですが、当店の存在は奥様もご存知です。

パソコンの事なら当店に相談するはなのに･･･　どうも話相手は当店ではなさそうに感じたからなんです。

そのような事から奥様は心配になり、電話を早々に切りました。

その後、当店にご連絡があり訪問させて頂きました。

訪問してお話を伺うと

ご主人に事の経緯をお伺いすると恐らくパソコンのリモート操作はされていないようですが、ねんのためパソコンの診断をお勧めしました。

デジタル通貨での損害はないと思いますが、一点気になる事があります。

それはご主人の携帯電話の履歴です。

先程、サポート詐欺の流れでもご説明した通り、表示には電話番号が記載されています。

ご主人はその電話番号にかけたのですが、電話番号は「010」から始まる番号です。一見するとフリーコールと間違えそうですが、実は海外の相手と通話する国際電話です。「010」の次が「1」なので相手はアメリカです。

こちらからかけているので通話料金が請求される可能性もあります。

履歴を確認すると通話時間は約1時間です。

勿論、しかるべき機関に相談する事もアドバイスさせて頂きましたが、通話料金についてはあくまで電話会社からの請求になるので、正直難しい問題だと想像できます。

家族のサポートがなにより大事

お客様とは15年以上のお付き合いです。

サポート詐欺についても十分お知らせしていたつもりでしたが、ちから及ばす当店も非常に悔しい思いをしています。

「このような事があるので気を付けて下さいね。」

と、注意喚起していても実際の場に遭遇すると人間は慌てるんですよ。

今回はおかしいと思った奥様が間に入り、電話を中断させました。これが無ければ実害にまで発展していた可能性は高いでしょう。パソコンの事だけではありませんが、やはりトラブルを未然に防ぐためには家族のサポートも必要です。

皆さんも身の回りの事で

何かおかしい

何か不自然だな

いつもと違うぞ

物理的な事だけでなく直感的な事でも

そのように感じたら疑ってみる事と早急に判断する必要があると思いましょう。

それでは、お疲れ様でした。