NASに接続できない。同じユーザーによる、サーバーまたは共有リソースへの複数の～

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いた内容を皆さんとシェアしたいと思います。

Windows11 24H2へ強制アップデート

最近、NASやパソコンに設定している共有フォルダに接続できないトラブルのお問い合わせが増えてきた感じですね。

それもそのはずでMicrosoftの発表では5月に24H2の強制アップデートが開始されているようです。

ご存知の方も多いと思いますが、24H2はNASなどに設定されているゲストユーザーのアクセスを禁止しています。したがって以前は問題なく接続できていたとしても24H2にアップグレードする事で接続できなくなるパソコンがあります。

接続できないのはセキュリティーが強化された結果でトラブルとは言えないと思いますが、24H2は非常にトラブルが多い事でも知られていますので、強制と聞くとなんだか不安な気持ちになりますね。

また、この接続できない症状の回避方法は多数ありますが、主には2つです。ひとつはWindow11 Proの場合ポリシーよりゲストアクセスを有効にする。Homeではレジストリの操作で行います。またHomeにポリシーを有効にしてから設定する方法もあります。

ただ、この操作はパソコン初心者には慣れない操作であり、またセキュリティーを緩めると言った行為なので、あまりお勧めはできません。更に効果も思ったほどないのが、当店の印象です。

もうひとつはNASのユーザー情報をアクセスしたいパソコンのWindows資格情報を設定する方法です。こちらの方が手順としては簡単であり、成功率は高いですね。

指定されたログオンセッションは存在しません。

お客様はWindowsの更新後からNASに接続できなくなったと言う事です。

試しにNASに接続してみましょう。

すると資格情報入力が表示されユーザー名とパスワード入力を促されて「指定されたログオンセッションは存在しません。そのセッションは既に終了している可能性があります」と記載されています。

バージョンも確認すると24H2なので、資格情報の設定で回避できると思い、お客様にNASのユーザー情報をお伺いして入力してみると･･･

ダメです。

NASに接続できません。

コントロールパネル→ユーザーアカウント→Windows資格情報の管理から追加してもダメですね。

またNASに別ユーザーを追加してもダメでした。

色々、試行錯誤していると別の内容でエラーが出現です。

同じユーザーによる、サーバーまたは共有リソースへの複数のユーザー名での複数の接続は許可されません。

そのエラーがこれです。

なるほど、当店は「ファイル名を指定して実行」からIPアドレスを入力して接続していましたが、エクスプローラーを開くとNASのフォルダにネットワークドライブの割り当てがされていました。

最近ではあまり設定しない印象ですが、以前はNASや業務システムを複数台で使用する時にネットワークドライブの割り当てをしていました。

ネットワークドライブの割り当てはNAS内の階層化された下のフォルダにも直接設定ができるので、目的のフォルダを割り当てればエクスプローラーから効率よく接続する事ができます。

その他メリットはお調べください。当店では必要性がない限り、特にこれ以外のメリットは感じないので、業務システム導入時に指定されている場合に設定するぐらいで、まぁ あまり設定しませんね。

話を戻すとネットワークドライブの割り当てを行うとパソコン起動時に自動的に接続を行います。（回避する設定もあります。）

つまりパソコンを起動して「ファイル名を指定して実行」からIPアドレスを入力して接続すると二重で接続しようとしていますね。

NASは基本的に同一のデバイスから同じユーザーで複数の接続は許可されていません。

とりあえず、NASのフォルダに設定されているネットワークドライブの割り当てを解除してみましょう。

解除後、「ファイル名を指定して実行」からIPアドレスを入力してアクセスすると資格情報入力が表示されてユーザー名とパスワードを入力すると接続する事ができました。

あとがき

今回はネットワークドライブに資格情報を設定する事は行わずにデスクトップにNASフォルダのショートカットアイコンを作成してそれを使用する事になりました。

以下は少し本件内容から外れます。

これは当店の個人的な印象ですが、どうもWindows10から11へアップグレードしたパソコンではこのあたりの動作が若干、不安定に感じます。具体的には資格情報の設定を入れなくても従来通りに接続ができるパソコンが多数ありましたね。また、今回のお客様にも症状が出ましたが、資格情報が保存されている状態でも接続時に再度、入力を促す表示が出たり出なかったりの現象を多数確認しています。

但し、資格情報を入力すれば問題なく接続は可能で、この症状もしばらくすれば表示されなくなる状態も確認しています。（100％ではありませんが）

新品パソコンでは10からアップグレードしたパソコンのような不安定な状態は確認していません。

現在のところ100％資格情報の設定は必要でしたね。

設定を一度入れれば接続時に再度、表示される事もありませんでした。

それでは、お疲れ様です。