更新してシャットダウンが出来ていない！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回はお客様からのお問い合わせから、そんな事になっていたのかと気が付いた内容になります。

「更新してシャットダウン」を選択してもシャットダウンしていない。

皆さん「更新してシャットダウン」や「更新して再起動」のフレーズはもうご存じですよね。

お客様は仕事を終えパソコンの電源を切ろうとしたところ、いつもの選択項目が出ました。

具体的な症状は仕事終了後「更新してシャットダウン」を選択して帰宅されました。勿論、言葉の通り更新が終了するとパソコンの電源は切れるものと思っているからです。

しかし翌日出勤するとパソコンの電源は入った状態になっていたので、おかしいなと思いつつ、勘違いで「再起動」の方を選択したのかも知れないと思い、特に問題がないので気にしていなかったようです。

しかし、最近また同じ症状が出たらしく、当店がお伺いした時についでに聞いてみようと思い、ご質問がありました。

初めてのご質問です。

当店が使用しているパソコンも当然「更新してシャットダウン」は出ます。

出掛け前や仕事の終了後には基本的に「更新してシャットダウン」を選択しますが、帰宅後パソコンの電源が入っていた事はありません。また今回お問い合わせ頂いたお客様以外の方からのお問い合わせも今のところありません。

お伺いした時は「少し調べてからご回答します。」と後日ご返事する事にしました。

調べてみると

調べてみるとネットではかなり多くの数、不具合があるようで、沢山の情報がありました。

YouTubeでわかりやすく解説している動画があったのでご紹介しておきます。

投稿主の拠点は兵庫県尼崎市で当店も以前は複数件、お客様がおられました。同じ関西と言う事で親しみもあり、同業でこれだけの情報発信力はすばらしいと感心しております。

今回のトラブルは致命的ではないものの、地味に煩わしい内容なので、Microsoftには早く対応してもらいたいと思います。

それでは、お疲れ様でした。