Office2024がMicrosoft365に上書きされる！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

早いものでもう師走の中盤ですね。
今年はWindows10のサポート満了に伴い、いつもの年よりも多くのパソコン初期設定を行ってきましたが、その中で最も困った事例をご紹介しますね。

Microsoft Office Home and Business 2024初期セットアップ

症状はパソコン購入時に同時購入するMicrosoft Office Home and Business 2024デジタルアタッチ版で、更にローカルアカウントで初期セットアップする場合に多く発生していました。

その内容はOffice Home and Business 2024がMicrosot365に上書きされてしまうというものです。

現在では、新品のパソコンを購入するともれなく体験版Microsot365もインストールされていますよね。実はこのMicrosot365が曲者でOffice Home and Business 2024の認証するタイミングによっては365に上書きされてしまいます。

症状としてはOffice初回起動時に2024をMicrosoftアカウントで認証したにもかかわらず、Office再起動後になぜかMicrosoft365に切り替わり、再度、認証を求められます。認証できていないのかな？　と思い再度行いますが、「ライセンス認証が出来ません。」となり、最終的にはOfficeを閉じる事しかできなくなってしまいます。
あとはそれの繰り返しです。

これは2024が365に上書きされたと認識できれば、何が起こっているのか把握する事ができますが、正直、画面を見てもそのあたりは全然わかりません。
したがって、知識もなくこの現象に見舞われると何の事かサッパリ不明です。

実際の症状についてはYouTubeで解説されているので、ご紹介します。
参考にしてください。

どうしてもダメな時は再インストール

動画でも解説されているようにMicrosoft Office Home and Business 2024はネット接続後にOffice自体のダウンロードが開始されます。ローカルアカウントでセットアップした場合、認証するタイミングはその後となり、ダウンロード完了前に認証をする事で365に上書きされる症状が出るようですね。

そのような事から一般的に対処方法はネット接続後、20分～1時間程度経過してからOfficeの初回起動をする事が推奨されています。この事は大手パソコンメーカー（NEC・富士通など）のサイトでも同じように記載されています。

また、どうなったらダウンロードが完了したのかを判断する材料が不明ですが、dynabook公式にこのような事が書かれていましたので引用します。

タスクバーの[スタート]ボタンをクリック後、[設定]-[アプリ]-[インストールされているアプリ]をクリックします。
「Microsoft 365-ja-jp」の下に表示されているバージョンを確認します。

Microsoft 365のバージョンが16.0.17928.20148以上の場合、Office2024のダウンロードは完了しています。→(2)Officeアプリの起動へ
Microsoft 365のバージョンが16.0.17928.20148未満の場合、Officeのダウンロードが必要になります。→(1-3)へ
(1-3)で数時間放置してもバージョンが16.0.17928.20148以上にならない場合→(2)Officeアプリの起動へ

詳しくはこちらから

dynabook公式→「Microsoft Office Home ＆ Business 2024」はじめて利用するときのセットアップ方法＜Windows 11＞

つまり、Microsoft365のバージョンを調べてそれぞれで対応しろと書かれていますが･･･

イヤイヤ　そんな事知らんがな

そのような声が聞こえそうですが、気持ちはわかります。

また、動画内では20分ほど経過して再度、確認すると認証できたとあります。勿論、これで基本的には認証が完了しますが、やはり中にはいくら待っていてもダメなパソコンもありました。（長い時は1時間半放置しました。）

最悪、Officeの再インストールが必要となり、これが意外に時間がかかる事もあり、予定していた時間よりかなり超過する事も珍しくありませんでした。

あとがき

今回はOfficeの初期セットアップで起こったトラブルをご紹介しました。

この症状は今年3～4件ほど発生して、そのうち2台は再インストールを行いました。（個人版、中小企業版の1台づつ）実はこれには共通点があり、すべてローカルアカウントでセットアップしたパソコンでした。ローカルアカウントでセットアップした場合、Microsoftアカウントを使用した時に表示される更新プログラムのインストールが省かれます。その結果、ローカルアカウントでの作業時間はMicrosoftアカウントの半分以下で終了します。この時間差がMicrosoftアカウントでセットアップした場合にこの症状が出ない事に繋がるのでしょうね。

当店もこの事は認識していたので、初期セットアップ作業の際、Officeの認証は最後に行っていたのですが、それでもダメな時があるんですよ。

それでは、お疲れ様でした。