パソコン出張サポートのご案内
このような事でお困りではありませんか？
これ以外の内容でも対応しているのでお気軽にご相談ください！
診断・相談は基本的に無料
但し、分解を伴う複雑な作業では診断料金が必要です。
でも、私のパソコン診断料金が必要かわからない？
勿論、診断料金が必要かの診断も行います。
そちらも無料なのでお気軽にお問い合わせください。
パソコンの事ならイマジネットPCサポートにおまかせ！！
当店にお任せください！
安心・おまかせ
イマジネットPCサポートはパソコン及び周辺機器の修理・設置・設定・保守を行っております。
パソコンサポート歴20年以上のベテラン作業員が親切・丁寧に対応致します。
お客様へのお約束と注意事項
- 身だしなみや丁寧な対応を心掛けています。丁寧で分かりやすい言葉使いなどはもちろんですが、清潔感のある身だしなみにも気を付けています。服装についてはLAN配線作業等で埃まみれになる事もあるので作業服を着用しております。
- できるだけ早く対応します。訪問日はお客様のご都合を優先します。お急ぎの方はお伝え下さい。最短で訪問します。緊急の場合はお電話でお申込み下さい。
- 料金は作業前に提示します。料金については一番気になる点ですので、作業する前に必ずお伝えします。料金に納得頂けない場合はお断りして頂いても大丈夫です。
※緊急対応についてはスケジュールの都合上ご期待にお応えできない場合がございますが、とりあえずご連絡ください。
※金額提示後にキャンセルした場合は出張料金のみ頂きます。
営業時間・受付時間・ご依頼方法
営業・ご依頼等の受付時間は平日8：00～20：00・土曜日は8：00～17：00です。
日曜・祝日・年末年始はお休みを頂いております。
当店へのご依頼受付は以下の2通りです。
- お電話
- 当サイトのお問い合わせフォームから
お電話での受付は営業時間と同じです。お問い合わせフォームからは24時間365日受付をしております。
対応メーカー
国産メーカーから海外メーカーまで対応しています。
組み立て自作パソコンも大丈夫です。
また、電源の入らない基盤修理に関してはMacも対応しております。
対応OS・対応周辺機器
以下の日本語版に対応致します。
- Windows 11 すべてのエディション
- Windows 10 すべてのエディション
- Windows 8.1 すべてのエディション
- Windows 7 すべてのエディション
- Windows Vista すべてのエディション
- Windows XP すべてのエディション
- Windows対応の周辺機器（プリンター等）
- 電源の入らない基盤修理に関してはMacも対応しております。（古くても大丈夫）
※Microsoftのサポート期限が過ぎているWindowsについては全てのトラブル対応ができない事をご了承下さい。
日祝日の出張対応について
事前に予約を入れて頂き、スケジュールによりますが日曜・祝日も対応いたします。
※日・祝日の当日対応はしておりません。
※平日でも遠方出張等で対応出来ない日や都合でお休みを頂く場合がございます。その時はこのホームページ「お知らせ」にて告知致します。
出張対応時間
次の時間帯21:00～8:00の時間指定出張サポートはお断りしております。
パソコンお預かりについて
以下のような理由でパソコン預かり作業を依頼する事があります。
- お客様から預かり作業を依頼された場合
- 複雑な分解作業が伴う場合や交換部品が手元にない場合。
- マザーボードや基盤の修理が必要な場合。
- トラブルの状態や性能により2時間以上作業に時間がかかると判断した場合。
- 作業時間が次の時間帯（21:00～8:00）にかかると判断した場合。
- 当店のスケジュールの都合により、お願いする場合もございます。
※お預かりに対する再訪問の出張料金は頂いておりません。
対応出張エリア・出張料金（税込）
対応出張エリアは以下の通りですが、これ以外の地域も相談に応じます。
大阪府全域
当店より半径2Km未満であれば2､000円
当店より2Km以上の大阪府八尾市・東大阪市・柏原市・大阪市平野区は3､000円です。
上記以外の大阪市内・府内は5､000円です。
奈良県全域
奈良市・生駒市・大和郡山市・大和高田市・香芝市・王寺町・三郷町・河合町・上牧町・広陵町・安堵町・川西町・三宅町・葛城市・橿原市・桜井市・田原本町
上記の地域は5､000円です。
上記以外は6､000円です。
京都府
京都市を含まない南部は5､500円です。
京都市を含む北部は6､500円です。
兵庫県
尼崎市・伊丹市・川西市・西宮市・宝塚市・淡路島（明石大橋横断のため別途有料道路使用料金が必要）
尼崎市は5､000円それ以外の地域は6､000円です。
和歌山県
和歌山市・海南市・岩出市・紀の川市・かつらぎ町・橋本市
上記の地域は6､500円です。
滋賀県
大津市・草津市・守山市・野洲市・栗東市・湖南市・甲賀市
上記の地域は6､500円です。
料金表
以下の構成ごとに価格設定が違います。
- 操作指導・パソコンの使い方・ワンポイントレッスンなど
- パソコン初期設定（新品・中古）
- トラブル対応（パソコンの調子がわるい、起動しないなど）
- 周辺機器（無線LAN・プリンターなど）設定
- その他よくご依頼頂くご依頼をメニューにして価格設定しています。
操作指導・パソコンの使い方・ワンポイントレッスンなど（税込）
操作方法・パソコンの使い方・ワンポイントレッスン・簡単なトラブル対応などは時間単位の計算となります。
パソコン初期設定（新品・中古）
パソコンの初期設定は以前使用していたパソコンのデータを引き継ぐ必要の有無で料金が異なります。
※業務システムなどのデータ移動についてはサポートが対応していない場合、作業ができない事があります。
下記料金に出張料金が加算されます。
| パソコン初期設定データ引継ぎなし | 9,000円 |
| パソコン初期設定データ引継ぎあり（メール・各ファイル・年賀状ソフトデータ・システムの設定やデータなど）あああああああああああ | 12,000円～30,000 |
トラブル対応料金（税込）
パソコンの調子が悪い、起動しないトラブルなどに対応致します。
※出張料金と時間作業料金が加算されます。また交換部品が必要な場合は下記料金に加算されます。
| トラブル超軽度･簡単な操作で修復できる。 | 2,000円 |
| トラブル軽度･･･超軽度より時間が必要なトラブル。（OutLookメールのパスワード再設定・再入力など） | 4,000円 |
| トラブル中度･･･簡単な修復作業では対応できない。（ウイルス駆除・本体を分解する必要がある場合はこちら） | 10,000円 |
| トラブル重度･･･初期化が前提となる作業。（システムファイルの破損・ハードディスクやSSD交換など）あああああああああああああ | 15,000円～ |
電源が入らないパソコン・モニターの液晶パネル割れの場合はこちらの「データ復元・救出・起動しないパソコンの修理」をご覧ください。
周辺機器（無線LAN・プリンターなど）設定料金（税込）
無線LANやプリンターの設定を致します。
※出張料金が加算されます。機器購入をご依頼いただいた場合は下記料金に加算されます。
| プリンター設定 | 6,000円 |
| ネットワークプリンター設定（パソコン設定は概ね5台まで） | 10,000～15,000円 |
| 無線LAN機器1台設置・設定 | 9,000円 |
| 無線LAN機器複数台設置・設定･･･イージーメッシュ（最新のWiFi技術）のエージェント（中継器）を設定した場合はこちらになります。概ね3台まであ | 15,000～18,000円 |
| NTTなど回線業者の機器設置・ネット接続設定 | 10,000円 |
| 業務用機器の設定 | 別途お見積り |
メニュー作業料金表（税別）
その他よくご依頼頂く内容をメニューにした料金表です。
※出張料金が下記料金に加算されます。また追加部品が必要な場合は下記料金に加算されます。
| メインメモリ増設（デスクトップ） メモリが必要な場合別途加算されます。 | 1､000円 |
| メインメモリ増設（ノートパソコン） 背面パネル取外しが必要な場合。必要がない場合はデスクトップと同じです。メモリが必要な場合別途加算されます。 | 3､000円 |
| HDD取外し（デスクトップ） | 1､000円 |
| HDD取外し（ノート） | 3､000円 |
| SSD換装作業 パソコン高速化の為にハードディスクからSSDへクローン化を行い、使用している環境をそのままの状態で交換します。SSD料金は別途加算されます。 | 18､000円 |
診断料金について
通常作業の場合診断料金は無料ですが、ご依頼頂かない場合は出張料金のみご負担頂きます。また、通電しないパソコンや液晶パネルが割れたノートパソコン、破損したUSBフラッシュメモリからのデータ救出や修理については診断料金が必要です。
下記料金に出張料金が加算されます。
| 診断料金 | 3,500円 |
診断料金はお見積り提出後、ご依頼頂いた場合には診断料金分を作業料金から差し引き致します。キャンセルの場合は返金致しませんのでよろしくお願いします。
お支払い方法について
当店では現在クレジットカード・電子決済のお取り扱いはしておりません。
対応予定ではありますが、対応時期については未定です。
法人の場合、請求書発行、銀行振込でのお支払いには対応致します。
※一定の諸条件と振込手数料のご負担をお願いしております。
お申込みの流れ
- お問い合わせ・お申込み
- このホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ、またはお申込み下さい。
お問い合わせフォームの場合、翌々営業日内にご回答します。
3営業日以内に回答がない場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
- 受付をします。
- パソコンの症状や依頼内容を確認して、概算金額をお伝えして訪問日の調整を行います。
- 訪問日にお伺いします。
- 訪問して症状の診断をして作業料金を提示します。
※作業料金に納得頂けない場合はキャンセルして頂いて結構ですが、その場合出張料金はご負担頂きます。
- 作業を開始します。
- 作業料金に納得して頂きましたら、そのまま作業に取り掛かります。
※作業内容や作業時間が2時間を超える事が予想できる場合は預り対応のご提案をする事があります。
- 作業完了後・ご精算
- 作業完了後、作業完了を確認して頂きその後、作業料金をご請求致します。
その後2週間以内に同じ症状が再発した場合は無償にて対応致します。
※再発した場合は別の作業をご提案する場合もございます。その場合は再度ご説明したうえで作業料金が発生する場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。072-943-5040日祝休み 受付時間 月～金 8:00-20:00 土 8:00-17:00
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