LBP6200 意外な方法で用紙汚れが解消？

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回はプリンターのトラブルですが、少々意外とも思える方法で解消してしまいました。その内容をご紹介したいと思います。

用紙が汚れる

お客様からお問い合わせ頂いた内容はキヤノンのレーザープリンターLBP-6200から印刷した用紙が汚れていると言うものでした。プリンター自体5年以上は使用していて印刷枚数もそこそこの枚数だと思われるので、紙送りのローラーなどにトナーが付着している事が原因だろうと予測できます。

そうなれば、最初に行う事は内部清掃になるだろうな

そのような事を考えて訪問しました。

とりあえず、テストページを印刷するとこのような感じです。

画像ではわかりにくいですが、用紙の右側に上部から下部にかけてトナーが付着しており、実際に見ると結構目立ちます。

これでは人に渡す資料では失礼に当たりますから、解消した方がよいですね

調べてみるとこの機種はローラー清掃が自動で作動する機能があります。とりあえず預かり、内部とローラー清掃を行ってみる事にしました。

清掃で汚れ解消か？

作業は基本的にマニュアルに書かれているメンテナンス内容に従い作業します。

トナーを取り出し内部を診るとやはりトナーの粉が右側の内部機器に付着しているのが、確認できました。

それらを取り除きローラー清掃もマニュアルを参考に行いました。こちらは自動で行うようでA4のコピー用紙を使用します。

ただ、コピー用紙には一切、汚れは付着していませんでした。

では、結果はどのように

うん

若干、印字が薄くなっていますが、上の画像にあったようなプリンターのイラスト周りにあった汚れがなくなりました。上の画像と比べるとよくわかります。

テスト印刷を数十枚、印字して問題が出ない事を確認しました。

では、納品

お客様に作業内容と印字結果を提示して設置しました。

勿論、現場でもテスト印字もするのですが･･･

ダメです。

汚れています。

いくら確認していても たまにあるんですよね

お客様に謝罪をして、再度持ち帰り状態を確認すると

あれ？

問題ないね？

どうゆう事ですかね？

ねんのため更にパソコンを変えて確認したのですが、当店の検証では問題ありませんでした。

再度、納品

再チャレンジですが･･･

なんとダメでした。

やはり、お客様の環境では用紙に汚れが付着しています。

当初、コピー用紙も疑っていたので、当店が使用しているコピー用紙を持ち込みましたが、結果は同じく汚れています。

どうも納得がいきませんから、お客様が使用している別のパソコンに設定をして印刷すると

なんと、汚れが付着する事なくキレイに印字されているではありませんか。

もしやと思い、お客様がいつもLBP6200を使用しているパソコンのプリンタドライバを再セットアップして確認してみると

なんと汚れが付着する事なく印字されています。

プリンターについては当店も専門と言う事ではないので、このあたりの動作をどうなんでしょう。専門の方からするとドライバが原因で今回のような症状が出る可能性がある。

そのような認識もあるのでしょうかね？

どちらにしても半信半疑なので、一週間ほど様子を見てもらい本日も確認しましたが、ほんの少しだけトナーが付着していましたが、以前に比べるとほとんど気になりません。

あとがき

物理的に汚れている状態がドライバの再インストールで解消される事自体、初めての経験です。

今回、たまたま解消されたのかはわかりませんが、用紙が汚れる状態で清掃しても解消されない。またその他、印字不良が発生した時には修理や買い替えする前に一度、試してみる価値はありそうだと思い記事にしてみました。

それでは、お疲れ様でした。