エクセルの罫線が印刷されない！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせをご紹介したいと思います。

お問い合わせ内容

Excelからの印刷ですが、表などで使用している罫線の一部が印刷しないと言う事です。

実際に確認してみましょう。

本来であればこのような罫線ですが

このように縦の点線が印字されていません。

更に動作確認すると以下のような事でした。

• 15ページ以内であれば問題なく印字される。
• 印字されなかったページでも単体であれば問題なく印字される。
• おかしくなるのは開始から18ページ目から19ページ目と大体決まっている。
• 症状が発生しているパソコンはこのプリンターを使用している7台中1台のみです。
• 他のプリンターでは問題がない。

プリンタドライバーの確認

当店の経験上、今回のようなトラブルは印刷の速度が影響している場合がありました。

これはメーカーによって違いますが、例えば印刷品質「きれい」「普通」などの選択で印刷速度が変わります。

「きれい」→「ゆっくり」「普通」→「はやい」など

印字スピードが早くなるほど今回のような症状が発生する事が過去にはありました。

使用しているプリンター機種はコニカミノルタのbizhub360iで事務機屋さんから納品されています。

実は当店に依頼する前に事務機屋さんに依頼しており、機器やパソコンの設定、ドライバの設定も確認していたらしく印刷速度も確認していたそうです。

ちなみに事務機屋さんの回答は「相性」と言う事でした。

以下の方法を試してみました。

今までの経緯で事務機屋さんの言う「相性」と結論を出すのも理解できます。

とりあえず、可能性がありそうな以下を試してみました。

• 印刷品質の解像度を上げて印刷する。
• プリンタードライバの再セットアップ
• Officeのバージョン変更

今回は印刷時のタイミングで解像度を変更します。

エクセルの印刷時にページ設定から印刷品質の解像度を上げて印刷してみます。

結果は改善しませんでした。

拡大縮小も変更して試してみますがヤッパリダメです。

メーカーの指示通りにドライバの削除を行い再セットアップを行いました。

結果はダメでした。

断言できるほどこの作業で効果があるとは言えませんが、経験上、今回のような印刷トラブルはバージョンを変更する事で改善する事もあるので試してみる価値はありと思っています。

現在Officeのバージョンは365です。

作業内容に断定や根拠もありません。

この作業は当店の経験上で行います。

いわゆるカンと言うものですね。

したがって詳しいバージョンのお知らせはしませんが、365よりは以前のバージョンを試しました。

手順は現在使用している365バージョンは削除など行いません。

Officeはバージョンが異なっても共存できるので別バージョンをインストールするだけです。

結果、改善しました。

ただ、これは正しい解決法ではないと思います。あくまでひとつの一例として捉えて下さい。

それでは、お疲れ様でした。