サポート詐欺は恐ろしい！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今月の14日にサポート詐欺のお問い合わせが多くなっているので、皆さんもお気を付け下さいと書いたのですが、この勢いはとどまる事なく続いているようです。

今回もお問い合わせがあったのですが、内容を伺うと耳を疑うような内容だったので皆さんと情報を共有したく注意喚起のため緊急で記事を書いています。

月曜日の朝一にお電話がありました。

朝一から電話が鳴る場合、大抵パソコンが起動しないトラブルが発生して、即時対応の要請が多いのですが、今回はサポート詐欺でした。

詳しくお話を伺うと先日（日曜）の夜、パソコンの操作中にいきなり爆音で警告音がなり、トロイの木馬に感染したと何度もパソコンからアナウンスがあったと言う事です。そしても皆さんもご存知、画面にはMicrosoftのロゴがあり連絡先の電話番号が書かれていたのです。

お客様は慌ててしまい、記載されている電話番号にかけてしまったと言う事です。

すると何やら外国人らしき人物が対応してパソコンのチェックをリモート操作ですると言ってきたのです。

多くの場合、この時点で怪しいと思い問答無用で電話を切る方が大半なのですが、今回は少し違いました。

コンビニでアップルカードを買ってこい！

お客様は言われるがまま相手にリモート操作をさせてしまいました。

すると相手から

「このままではパソコンが壊れてデータが全て消えてしまうので、対処しなくてはいけない。」

「対処するにはお金が必要だから振り込んでほしい。とりあえずコンビニに行ってアップルカードを購入してほしい」

と、言われたそうです。

お客様はその通りにコンビニに走ったそうです。

コンビニ店員さんのファインプレー

お客様が近くのコンビニでアップルカードの購入のためレジで精算しようとすると店員さんが

「このアップルカードは何のために購入しますか？」

と、聞いてきたらしいのです。

お客様は今までの出来事を伝えると店員さんから

「それ、詐欺ですよ！」

を忠告してくれました。

そして更に

「そのような目的で購入する場合は販売する事は出来ません。」

と、言ってくれたのです。

当店も最近ATMで警察の方がお年寄りに声を掛けている姿を何度も見ましたが、コンビニなどにも対応の徹底をしていたのですね。

素晴らしいと思います。

相手の態度が豹変した！

アップルカードが購入できないと相手に伝えると、態度が豹変してまくしたてるように

「パソコンのデータが消えてもいいのか？」

と、半分脅迫まがいの言葉使いで、少し恐怖を感じたそうです。

最後には逆に向こうから電話を切ってきたそうなんです。

それはそれでよかったですけどね。

お金を取られなくてよかった･･･もつかの間

そのような事でパソコンが心配なので見てほしいとご依頼がありました。

しかし訪問してから更なる事実が判明。

訪問して「金銭の損害がなくてよかったですね～」と言いながらパソコンを見せて頂くとお客様から説明があり、ディスクトップにあったアイコンがなくなっていると言われました。

設定が表示しないに変更にされているのか確認しましたが、アイコンは表示の設定となっています。

寂しくゴミ箱だけが表示されています。

「元はどれぐらいありましたか？」と、伺うと

「ディスクトップの半分ぐらいあった」

それは結構なくなっていますね。

念のためにドキュメントやピクチャ内も確認してもらいましたが、基本的に元からデータはあまり保存していないと言う事でした。

が、Outlookを開くと「Outlookファイルがありません。」と、エラーが出て起動しません。

ドキュメント内のOutlookフォルダを見るとそこにはアカウントのファイルがなく空っぽでした。

お客様は今回の騒動前にはメールもちゃんと確認できていたと言う事です。

それはいかんです。

気になったのでもう少し詳しく先日のお話をお伺いしました。

すると驚愕な事実が判明したのです。

それはリモート接続をした状態のままでコンビニに行ったと言う事です。

その間パソコンに何をされているのか確認できません。

もっとわかりやすく言えば泥棒を自宅に招き入れて自分が外出しているようなものです。

泥棒にしてみれば何かせな損や！

そんな感覚です。

勿論、証拠もなくサポート詐欺の相手に削除されたとは断定できませんが、可能性は極めて高いでしょう。

あとがき

如何でしたでしょうか？

今回のお話を聞いてどのような感想をもったでしょうか。

自分はそんな事には騙されないと思った方は気を付けて下さいね。

騙す方はプロです。情報を知っていれば今回のようなところまではいかないかも知れませんが。情報がなければ100パーセント騙されます。

例えばパソコンにウイルスが感染したと伝える時にパソコンからけたたましい警告音と警告メッセージが流れます。特に警告音は非常に不快に感じます。これは人間を含めた生物の行動に移す強さを利用しようとしています。

危険を感じると咄嗟に逃げますよね。

またその行動は他の感情の時より強く行動します。

今回にあてはめれば、「パソコンからの不快音を早く消したい」「早く直したい」と不快な事から早く解消されたいと思いスグに行動に移してしまいます。

そして連絡をする事で更に追い打ちをかけ、次々に不安を煽って自身で考える事を放棄させます。

そうなると逃れたい気持ちだけで行動するようになり、見事に騙される訳です。

またこの事は一瞬の心の隙をつかれると誰しもが術中にハマり、簡単に騙されてしまいます。

それを見抜くにはやはり情報を共有する事が大切だと考えるので、皆さん自身は勿論、まわりの方にには是非お声かけをして下さい。

それでは、お疲れ様でした。