【Outlook】文字化けしたメッセージが削除できません。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いた内容を皆さんとシェアしたいと思います。

お客様が受信したメッセージはタイトルなどが文字化けしています。

本文をわかる範囲で確認すると、どうやら三菱UFJ銀行をかたるフィッシングメールの類ですね。

タイトルなどは完全に文字化けしており、本文は文字化けと言うよりはスペースの記号だらけと言う感じです。

では、実際に削除を試してみましょう。

メッセージを選択すると、いきなり反応がなくなりました。

タイトルバーには「Outlookは反応していません」と表示されたままフリーズしているようです。

しばらく放置するとOutlook全体が薄く白くなり、直後、元の状態になると操作が出来るようになりますが、文字化けしたメッセージを再度選択すると同じ事の繰り返しになり、削除する事ができません。

文字化けしているメッセージは確認した限りこれ以外にはありません。

その他の不要なメッセージは問題なく削除できているようです。

また、まとめて削除しようとしてもこのメッセージが含まれるとフリーズしてしまいます。

困りましたね。

このような時はセーブモードを試してみる事にしましょう。

皆さんもご経験がありませんか？

パソコン起動直後に落ち着く間もなくOutlookを起動させるとたまにセーブモードで起動する事がありますね。

それをわざと行うのです。

方法は簡単です。

スタートボタン右クリック→「ファイル名を指定して実行」に以下を入力して実行します。

Outlook.exe /safe

するとOutlookがセーブモードで起動してきます。

途中「プロファイルの選択」が表示されますが、「Outlook」のままで「OK」を選択してください。プロファイルを作成している場合は該当のプロファイルを選択して下さい。

起動すると若干レイアウトが違いますが、基本的には同じです。

先程はメッセージを選択するとフリーズしていましたが、今回はそのような事はありません。

削除も問題なく実行できました。

それでは、お疲れ様でした。