このプロダクトキーは既に使用されています。プリインストール版Officeの再セットアップ方法

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様からのお問い合わせをご紹介しようと思います。

もしかすると、メーカー修理後のOffice再セットアップする時に同じような疑問を持たれた方も多いのではないかと思い記事にしました。

お客様のパソコンはハードディスクのトラブルでNECへ修理を依頼されていました。

修理後、当店に初期セットアップのご依頼があり、今回はOffice再セットアップの少しわかりにくい状態をご説明したいと思います。

Officeバージョンは2019です。

まずは正しくない方法で行いますね。

メーカー修理後の初期セットアップが終了するとプリインストール版Officeはインストールされているので、Excelのアイコンを選択して起動させます。

※プリインストール版（プレインストール版）とは最初からインストールされている状態を言います。

するとOfficeライセンス認証が完了していないのでプロダクトキー入力の画面が表示されます。

再セットアップしようとお客様から預かったプロダクトキーを入力しますが、下画像のように「このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなOfficeアカウントでサインインしてください。または、新しいプロダクトキーをここに入力してください。」と赤文字で表示され次にすすめません。

確か購入した時はこの手順で行ったはずなんですが･･･

もちろんプロダクトキーは正しいプロダクトキーを入力しています。

しかしなぜこのようなエラーが発生するのでしょうか？

何故、間違いのないプロダクトキーを使用しているにも関わらず「このプロダクトキーは既に使用されています。」と表示されるのでしょうか。

これはプロダクトキーを一度使用して認証すると、どうなるのかを理解するとわかります。

まずは上で行ったプレインストールされたOfficeを起動してからOfficeカードのプロダクトキーを入力するのはMicrosoftアカウントと紐づけされていない認証前に行う方法です。

今回は初回認証はされているので、再認証する手順になるのです。

再セットアップの方法は後でご紹介します。

ここでは先にタイトルの「一度使用したプロダクトキーは使用できない。」理由についてご説明します。

パソコン購入時カードに記載されているプロダクトキーは一度Microsoftアカンウトと紐づけされ認証されると全く別のプロダクトキーに変更されるのです。

つまりOfficeカードに記載されているプロダクトキーは一度認証に使用すれば次に使用する事は基本的にはありません。

したがってこの表示が出る事でMicrosoftアカウントと連携している状態である事も確認できます。

では再セットアップはどのように行うのでしょうか。

作業方法をご紹介します。

最初にプロダクトキーを入力する画面が表示されますが、今回は「別のアクティブなアカンウトを使ってサインインする」のリンクを選択します。

後は紐づけされているMicrosoftアカウントを使用して再認証するだけです。

問題なくライセンス認証出来ました。

簡単ですよね。

認証できない場合は紐づけされたアカウントが違っている可能性があります。

したがって重要なのは紐づけされたMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードと言う事になります。

今回はNEC製パソコンのメーカー修理後に行ったOfficeの再セットアップのご紹介でした。

何故、わざわざこのような事を説明するのかと言うとOfficeの状態によっては再セットアップ方法が異なるからです。

今回は初期の状態からOfficeがインストールされていました。

なので、インストールされているOfficeからの認証で手順も少なく簡単ですが、Windowsをクリーンインストールした場合ではOfficeがインストールされていない状態になり再インストールからは始める必要があります。

その場合は初期セットアップ時に紐づけされたMicrosoftアカウントにサインインして認証済のOfficeをダウンロードしてインストールする必要があります。

この手順はまた機会があれば記事にします。

それでは、お疲れ様でした。