下記のインクタンクが認識できません。キャノンTS6330

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回は時間がない事で発生したうっかり確認ミスと言う内容です。

お問い合わせ内容

お客様はご自身でインクカードリッチを交換されたのですが、液晶画面にインクが認識しないと表示されているそうです。

確認すると液晶モニターにエラーが、しかも全色認識していません。

インクカートリッジを外して、再度装着しても状態は変わらずです。

ただ、今日はあまり時間がとれません。

とりあえず代替機を設置してプリンターをお預かりしました。

もう一度確認します。

念の為に以下の事を試しました。

• インクカートリッジを全て外す。
• 電源をコンセントから外す。
• インクカートリッジ接点とプリンターの接点の清掃
• そのまま10分ほど放置

たまに認識しない時、これで認識する場合があります。

しかし

ダメですね。

故障しているのでしょうか？

確認のためカードリッチの型番を調べると･･･

今まで疑いもなく作業していましたが、本当にこの機種のインクカードリッチが装着されているのでしょうか。

ねんのため確認しておきましょう。

TS6330のインクカートリッジの型番は「BCI－381（カラー）BCI-380（ブラック）」です。

参考にしたサイト

もう一度画像を確認してみましょう！

全然違います。

350と351が装着されているではありませんか。

BCI－381（カラー）BCI-380（ブラック）を購入して装着したらエラーは出なくなりました。

慌てるとロクな事になりません。

それでは、お疲れ様でした。