DVDドライブが認識していません。デバイスマネージャーにも認識してません！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様からのご依頼をご紹介したいと思います。

DVDドライブが反応しない。

最近は必要なプログラムはネットからのダウンロードが主流になっていますのでDVDディスクを読み込む事は少なくなってきていると思います。

しかしどうは言いながらもDVDドライブを使用する事はあります。

今回はDVDから業務システムのアップデートを行う必要があり、DVDドライブを使用しようとしても

と、言う事です。

DVDドライブが搭載されていませんでした。

状況確認のためにDVDドライブのトレイボタンを押しますが、確かに反応しません。

パソコンのコンピュターより「取り出し」を実行しようと思いましたが、コンピューター内ににDVDドライブのアイコンがありません。

DVDドライブが認識されていませんね。

故障かな？　と思い分解して見ると

なんとDVDドライブが付いていません。

これでは反応するはずがありませんから、とりあえず代わりのDVDドライブを取付ます。

パソコンはDELLのVostroです。

DELLは内蔵されているドライブやハードディスクは比較的簡単に交換が出来ます。

しかしPCにDVDドライブがありません！

取り付け後、パソコンを起動します。

これで問題なく使用出来るだろうと思いエクスプローラーのPCを開くと

ありゃりゃ

ドライブがC以外ありません･･･

デバイスマネージャーも確認するとDVDドライブの表示がありません！

BIOSには認識されています。

BIOSを起動させて確認しましたが問題なく認識されています。

どうやら機器の故障や接触不良ではなさそうですね！

DVDドライブはソフトのインストールやWindowsのアップデートがきっかけで認識しなくなる事がまれにあります。

しかしどのタイミングからDVDドライブが認識しない状況になったのか、今となってはお客様もわかりませんから一番疑わしい事から確認していきましょう。

Windows更新アップデートを最近の状態で改善

Windowsアップデートを「設定」→「更新とセキュリティ」→更新プログラムのチェックから「最新の状態」になるまで繰り返し行います。

再起動後確認すると

ドンピシャ！

DVDドライブが表示されています。

デバイスマネージャーにも復活しています。

もちろん表示だけでなくDVDの読込みも大丈夫ですよ！