Outlook365でオプションのチェックを付けてもその状態を保存しない。

いやー
本日もメールのトラブルです。
続く時は続きます。

今日は代行購入の予定で大阪市内に出掛けていたのですが、その時にお電話を頂きまして

お客様

メールの送信をしても送信トレイに入るだけで送信出来ないんです。

お客様

送信はすべてを送受信するで出来るようになったけど
送ったメールが送信済アイテムに残っていないの!

なるほど、ひとつ目のトラブルはよく聞く内容です。
メールのオプションから設定出来たはずですから、ふたつ目も同じオプションの設定だと予測して

今、近くにいてるので先にお伺いします。

と返事をしてお客様のところに向かいました。

ちょっと解説

おそらくOutlookの初期値はメール作成をして送信ボタンを押すと送信して送信済アイテムにそのメールデータが残る設定です。
このお客様も今まではそうでした。
送信済アイテムにデータが残らないと本当に送れたのかどうかの確認が出来ません。
したがってわざわざ送信先に確認していたようです。
メールは問題なく送信出来ていました。

到着して設定の確認

送信データが送信トレイに入ってしまうのはOutlookを起動してファイル→オプション→詳細設定→送受信→「接続したら直ちに送信する」のチェックボックスの状態を確認します。

やはりチェックは入っておらずチェックを入れ動作の確認をしました。

実際の画像ではありません

あれ!?

試しに送信したのですが、送信トレイに入り送信していません。

チェック付け忘れたのかな~

設定を確認したらチェックが入っていません。
もしかして付けわすれたのかもしれませんから、もう一度入れて動作確認です。

やっぱりダメー!

送信トレイに入ります。
設定のチェックも入れたはずが入っていません。

原因は「Outlookの設定をクラウドに保存する」でした。

調べてみるとオプション→全般→「Outlookの設定をクラウドに保存する」にチェックが入っているとこのような現象が出る場合があるらしいです。

確認してみるとチェックが付いていました。

実際の画像です。

このチェックを外してからもう一度動作の確認をすると問題なく送信出来ました。

もうひとつの送信済みアイテムにデータが残らない設定は
ファイル→オプション→メール→メッセージの保存→「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」にチェックはなく、入れると問題なく表示されるようになりました。

なぜ急にこのような設定になるの?

お客様からすればそう思うのは当然です。

自分で設定の変更をした覚えもありませんからね!

今までは送信も送信済アイテムも問題なかったようです。
おそらくその時はオプション内のこの2つのチェックも入っていたのでしょう。しかしなんらかの原因でこのチェックが外れて、また「Outlookの設定をクラウドに保存する」にチェックが入る事で設定の保存が出来ない状態になっていたのでしょう。

どちらが先で後なのかもわかりませんが・・・

そもそも「Outlookの設定をクラウドに保存する」にチェックが入る事で保存できない事は問題ではないのでしょうか?

クラウドで共有する場合はこの設定の方がよいのですかね?

使った事がないのでわかりません!

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