FAXのセットアップ FAXモデムまたはサーバーを選びます。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせをご紹介したいと思います。

FAXのセットアップと表示され何もできない。

お問い合わせ内容は画面に「FAXのセットアップ」と表示されてパソコンの操作ができないと言う内容でした。

正直、お電話だけではピンとこないので、訪問して症状を確認してみましょう。

症状の確認

お伺いしてパソコンのモニターを見ると早速このような表示が出ています。

この表示を消そうと「FAXのセットアップ」をキャンセルすると以下の画面が表示されました。

んっ！　下書きが5件保存されています。

これはWindowsの機能ですね。

お客様自身は印刷を行うつもりで操作しているのですが、実際にはFAX送信の操作をしているのでしょう。

ちょっと確認してみます。

同じ操作をしてみます。

お客様が言う様にネットの画面から印刷をしてみます。

ちなみにブラウザはMicrosoft Edgeです。

アマゾンから印刷プレビューしてみましたが、プリンターに「Fax」が選択されていますね。

このプリンターに表示されるのはパソコンの既定プリンターとは違い、一番最後に選択されたプリンターが次回選択されます。

と、言う事は最後に「Fax」を選んでいると言う事ですね！

おそらく先ほどの5件データもこの状態から「印刷」ボタンを押してデータを送信していたのでしょう。

再度トラブルが発生しないようにWindowsの機能の有効化または無効化も確認しましたが、PDF印刷の機能は停止出来るようですが、Faxはなさそうです。

いくら確認しても「FAXのセットアップ」は表示されません。

動作を確認しようと「印刷」ボタンを選択しますが、なぜか当店が行うとセットアップの表示がでません。もしかすると「キャンセル」で表示もキャンセルしたのでしょうか。

これもサポートあるあるですが、お客様の時は症状が出るのですが、当店が行うと症状が出ません。

お客様にも操作して頂きますが、やはり出ません。

これは先ほどの下書きデータを削除したからでしょう。

とりあえず様子を見て頂き、また症状が出れば連絡を頂く事にしました。

それでは、お疲れ様でした。