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インターネット・ネットワーク

ネットワーク資格情報の入力と表示されNASにアクセスできません。

午前中に奈良県葛城市でサポート作業中に「NASにアクセスできなくなった。」と問い合わせがあり、午後から訪問することに
以前は問題なくNASにアクセスできていたのに、急に出来なくなったらしいのです。症状自体は結構以前からだったらしく、他のパソコンからはアクセスできていたので特に不便を感じていなかったのですが、やっぱりアクセスできたほうが良いので依頼したという事です。

症状の確認

ディスクトップ上にNAS用フォルダのショートカットが作成されていますので開いてみますが「ネットワーク資格情報の入力」と表示されてしまいます。
以前はこのような表示はなく、そのままアクセスできていたらしいのです。
確かに他のパソコンからは問題なくアクセス出来ています。
どうもこのパソコンだけが、資格情報のデータをクリアされた様子です。

資格情報の画像

解決方法

再度、資格情報を設定します。
今回はバッファロー社製のNASでしたので、資格情報に入力する「ユーザー名」と「パスワード」はNASの設定画面にログインする「ユーザー名」と「パスワード」です。
お客様に確認すると設定時に控えたメモがありましたので、それぞれに入力して「資格情報を記憶する」にチェックを入れ「OK」したら問題なくアクセスできました。パソコン再起動後も確認しましたが問題なしです。

資格情報の入力画面の画像
資格情報に入力する「ユーザー名」と「パスワード」の確認方法はこの記事のようにNASの設定画面にログインするもの限定ではありませんのでご注意下さい。
この記事はあくまでバッファロー社製のNASの場合です。

補足説明

今回は「ユーザー名」と「パスワード」がわかりましたので、作業はこれで終了ですが、もしわからない場合は資格情報の管理から「ユーザー名」は確認できますので、それがヒントになるかもです。しかし残念ながらパスワードは確認できません。
確認方法はコントロールパネル→ユーザーアカウント→Windows資格情報の管理

下の画像に表示している目的のNASが①に表示されています、②にユーザー名が表示されていますがパスワードは確認できません。

その下に「編集」と「削除」がありますが、今回はここまでせずに解決できましたのでこれらの作業はしていません。これらの作業は動作確認していませんのでこれ以上の説明は控えます。ネッワークの知識がない場合や自信がない場合は行わない方がよいでしょう。作業される場合は自己責任でお願いします。

資格情報の管理の画像
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