アクロバットリーダーの名前を付けて保存が真っ白になってしまい保存ができない！

こんにちは！

大阪府八尾市でパソコンサポート業を営んでいるイマジネットPCサポートの橋崎です。

今回ご紹介する作業ですが、サポート契約をして頂いているお客様からのお問い合わせで、たまにあるお問い合わせですが記事にした事がない内容です。

症状を確認

皆さんはPDFファイルをどのアプリで閲覧していますか？

Windowsパソコンであれば更新の影響でPDFファイルを開く規定のアプリがエッジになっているかもしれません。
今回のお話はエッジではなくアクロバットリーダーのお話です。

このアイコンではなく

こっちですね！

最近はPDFファイルをアドビリーダーの入力と著名を使用して文字等を入力している方も多いと思います。

そして編集後に保存をするでしょう。
今回はその保存する時のトラブルです。

入力と著名については以前記事にしています。

Acrobat Reader DCの入力と著名

正常な動作はアドビリーダー左上の「ファイルを保存」ボタンをクリックしすると

「名前を付けて保存」が表示されて保存先を指定する事が出来ます。

お客様のパソコンではタイトルに「名前を付けて保存」が表示されていますが、中身は何も表示がありません。

下の画像はちょっと分かりにくかったですね！
すいません

対処方法はこちら

以下の手順でこのトラブルが解消する場合があります。

ご確認ください。

1．アドビリーダーのメニューバーから「編集」→「環境設定」を選択します。

2．環境設定から分類「一般」を選択します。

基本ツール内の「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示する」にチェックが入っていたらクリックしてチェックを外してください。

表示がかけていますが下の「OK」をクリックします。

3．最後にアドビリーダーを一旦閉じるのですが、編集した場合は保存の有無を問い合わせてきますので「はい」を選択してください。

先程の設定が適用されていたら正常に「名前を付けて保存」が表示されてきます。
※すべてのパソコンがこの通りになる訳ではありません。

4．再度開いて確認します。

お客様のパソコンは無事表示されるようになりました。

まとめ

今回は保存時にオンラインストレージの確認をとばして対応する内容です。

今のところは確認がないと困ると言われた事はありません。

その場合の対処はまた問い合わせがあった時にでも記事にしようと思います。

お疲れ様でした。