Surface Laptopの画面が暗いままで明るくならない。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

状態の確認

Surfaceを起動しても、画面表示が暗いままという内容です。

正確にはうっすらと表示してはいるけど、とても見えているとは言い難いほど、薄く表示されています。

本体は起動していると様子なので外部モニターを接続して表示するのか試してみました。すると外部モニターには正常に表示されます。

設定でモニターの明るさを調整できないか確認します。

スタートボタン→設定→システム→ディスプレイの「内蔵ディスプレイの明るさを変更する」を調整してもダメ！

これはモニタ本体の故障も考えられます。

実はこのSurfaceは購入したばかりなので保証も期間内です。

一度メーカーサポートに問い合わせてみようと思い、Microsoftへ問い合わせました。

よくある症状なのかオペレーターは特に調べる事もなく即、対処方法を回答、電源ボタンの長押しを30秒間行うというものでした。

どうやら高速起動を解除するようですね。

言われる通りに30秒間押し続けてから電源ボタンから離します。

再度電源ボタンを投入すると

あっさり表示されました。

原因は高速起動の影響でディスプレイドライバなのか少しわかりませんが、正しく読込みできていない事のようでした。

それを電源ボタンの長押しで完全にシャットダウンをしてリセットしたという事です。

しばらくしても再発していないようなので、良しとします。

単純な事でしたね！