WinZip System Utilities Suite 迷惑ソフトが入ってますよ！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

本来のご依頼はメールの送受信ができない。

当初の依頼はメールトラブルでしたが、訪問してみるとその前に色々と厄介なソフトがインストールされた状態です。

WinZip System Utilities Suiteがインストールされていました。

訪問するとデスクトップには既にWinZip System Utilities Suiteが起動している状態で、パソコンの動作も非常に遅く操作もほとんどできない状態です。

WinZip System Utilities Suiteはパソコンメンテナンスソフトと言われていますが、実態は不明です。

しかも自分からすすんでインストールしている方はいないでしょう。

基本的にはインストール後、パソコンの動作は非常に遅くなる傾向にあるので、身に覚えがない場合、（あった場合でも）削除する事をお勧めします。

WinZip System Utilities Suiteが表示されているお客様に確認するとフリーソフトをインストールした後に表示が出るようになったとよく聞きます。当店はインストールの経験はありませんが、バーター的にインストールされるのでしょうね。

インストールの実態を確認していないので、不明ですが、インストールの有無確認は表示されていると思います。

いつもの要領で「OK」「OK」と進まずに確認が必要ですね。

では削除方法をご紹介します。

アンインストールの前に動作を止めておきましょう。

アンインストールに失敗する事もあるので、先にスキャンが実行されている時は停止させましょう。

停止後、WinZip System Utilities Suiteは閉じておきます。

WinZip System Utilities Suiteは常駐ソフトです。

常駐させた状態でもアンインストールが失敗する事があります。

終了させておきましょう。

タスクバーにアイコンがあるので、右クリック→終了を選択します。

コントロールパネル→プログラムのアンインストール→一覧から「WinZip System Utilities Suite」を選択→「アンインストールと変更」を選択

後は指示に従い作業を完了させてください。

作業終了後、パソコンの再起動を忘れずに行います。

しばらくすると次に「PC Reviver」も起動してきました。

このようなソフトは大体同じような手法で、ウイルスに感染した等と危険をあおり、ソフトの購入を促すと言った事です。

こちらも削除です。

削除後、ねんのためにインストールされている迷惑アプリを調べると他に2つほど疑わしいアプリがインストールされていたので、全て削除しました。

これだけインストールされているとパソコンの動作も遅く調子も良くなかったのではないでしょうかね？

削除の要領はWinZip System Utilities Suiteと同じです。

削除後、セキュリティーソフトでスキャンを行う事もお勧めします。

本題のメールトラブルの原因は単純な事でした。

送受信を実行するとパスワードの入力を促す表示が出ます。

それに対してパスワードを入力しますが、何度もそれを繰り返す症状です。

詳しく調べるとプロバイダーの初期メールパスワードをどうやらお客様自身で以前変更していたのですが、それをうっかり忘れていたようでした。

プロバイダー申込時に届いていた。設定IDなどが記載された用紙を探して頂くと変更後のパスワードが手書きで記入されており、そちらを入力する事で送受信は問題なく実行できるようになりました。