パソコン画像
メール

WinZip System Utilities Suite 迷惑ソフトが入ってますよ!!

本日訪問して作業したのは、2日前にも偶然記事にした内容「ネットでクレジットカード番号を入力してもエラーになる。それ 騙されてますよ!」と同じ様な出来事です。

当初の依頼は「メールが出来なくなってしまった。」という別の依頼でした。

お客様宅へ到着してパソコンを診断

すでにパソコンは起動されていました。
すると
ディスックトップに怪しい表示があります。

winzipの画像
「夏をぶっちぎれ」この熱きフレーズ、そしてセンスが気になります。

WinZip System Utilities Suiteがインストールされています。
こちらはある意味、有名はメンテナンスソフトですね、この名前でくぐって見れば「迷惑ソフト」という事で多く紹介されています。
このようなソフトは大体同じような手法で、パソコンのあら探しをして危険をあおり、ソフトの購入を促すと言った事です。

このソフトは広告のバナーからインストールされる場合があるようですが、お客様は覚えがないと言う事です。

パソコンにも常時起動で負荷となりますので、削除をお勧めして削除しました。

そして本題のメール動作を確認しようとしたら
「次はオレの番や!」と言わんばかりにこの表示が現れました。

先ほどと同じ手法で購入を促してくるソフトです。
しかし「1767件の結果が見つかりました。」とあります。危険をあおる事が目的なんでしょうが、数多すぎるでしょう。
※残念ながらこちらはWinZipの「夏をぶっちぎれ」のようにトビキリの夏フレーズはありませんでした。

こちらも削除しました。
一応他にもこのようなソフトがインストールされていないか確認しましたら、あと2つインストールされていました。

そちらも削除しましたが、これらのソフトはかなりの確率でアンインストールが失敗する事が多く、その場合は少し厄介になります。

覚えがないと言っておられましたが、一応「このパソコンにはメンテナンスが必要」等の広告バナーにはクリックしないようにお願いしました。

本題のメールです。

こちらも単純な内容ですが、結構ある事なので記事にします。

使用のメーラーはWindows Live maliです。
起動時の送受信でパスワードを聞いてくると言う事でした。

お客様は自分が覚えのあるパスワードを入力したのですが、一向に送受信出来ないのです。

私もそのパスワードを試したのですが、同じようにパスワードの問い合わせが繰り返しになるだけです。
このような事は様々な原因で発生しますが、私は先にお客様が覚えのあるパスワードが正しいかを確認しました。
確認方法は簡単です。
webメールのサービスがある場合はログイン出来るかを確認します。

できません

お客様は間違いないと仰っていますが、ログインできません。

申し訳りませんが、プロバイダーの初期設定等の書類を見て頂けないかとお願いして、家探しが始まりました。
見つかったプロバイダーの書類にパスワードが記載されて、ご丁寧に「こっちにパスワードを変更した。」と書かれています。

そのパスワードを使用したらwebメールもWindows live mailも問題なく送受信出来るようになりました。
できればwebメールを活用してもらうよう説明もしておきました。