Canon ix6830 修理が必要なエラーが発生しました。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

以前キャノンix6830を代行購入したお客様から連絡を頂きました。

印刷時エラーが表示された。

内容は印刷時にエラーが発生して印刷できない事でした。

同時にエラー表示の画像を送って頂きました。

残念ですが当店はプリンター自体の修理は出来ません。

しかし有償にはなりますが、メーカー修理の依頼などの代行対応はさせて頂きます。

お客様に説明し依頼を受けたので早速動きます。

先ほども説明したとおり、プリンターの修理は当店では出来ませんので先に代替機をお持ちして印刷が出来るようにしました。キャノンのix6830はA3まで印刷できるプリンターですが、偶然、当店にもまったく同じ機種がありましたので、それを設置しました。

キャノンは大阪の中之島に修理受付サービスセンターがあるので、持ち込みます。

本来であれば修理受付サポートセンターに電話等で申し込めば済みます。

しかし時間の制約が許せば修理受付センターにプリンターを持ち込みしています。

理由は次の通りです。

• 立地が中之島と比較的サポート移動中に訪問が可能。
• 引き取りのスケジュールを気にする必要がない。
• 簡単な修理であればその場で対応してくれる。

3番の理由が結構大きいですね。

また引き取りがない分、修理期間の短縮にもつながると思っています。

持ち込んだ結果、基盤関係のエラーらしく預り修理になり、修理金額は12000円ほどかかるらしいのです。

このプリンターの新品価格は25000円ほどです。純粋に金額を比べれば修理した方が安く出来ますが、使用年数を考慮すれば、別の箇所が故障する可能性があります。

修理の保証は同じ個所のみ3か月で他の箇所が壊れてしまえば又12000円かかります。それであれば25000円で新品を購入すればメーカーが一年保証してくれます。それに同機種もまだ購入できますし、買い置きしてあるインクもそのまま使用できます。

このような事で新品を購入した方が当店は良いと思いお客様へご説明しました。

ご説明後、新品の代行購入の依頼を頂きました。

この記事に対するご注意

現在（2024年1月）当店が持ち込むキャノンサービスセンター大阪は「事前予約」した方がよいそうです。

詳しくは「キャノン事前予約サイト」をご覧ください。

それでは、お疲れ様でした。