NTTホームゲートウェイPR-500MIの交換作業

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

ネット接続が不安定

本日はNTTホームゲートウェイの交換作業のご依頼です。

ネットが不安定で頻繁に回線が切断される症状が度々発生するそうです。

NTTへ相談したところNTTは回線に問題はないと言う回答でしたが、ねんのためにホームゲートウェイの交換を提案されたらしいのです。

お客様は機器交換もサービスマンが行うものと思っていたようですが、そうではなくホームゲートウェイだけが送られてきたらしく、問い合わせると基本的にはお客様が行うと言う事でした。

最近は新規契約でも機器設置からこちらで行うパターンが増えましたね。

以前はこのあたりの作業は無償でした。

送られてきたのはPR-500

そのような理由で当店にご依頼がありました。

現在使用の機種は「PR-400」でした。

多分、その後継機が送られてきたのでしょう「PR-500」が送られていました。

新しいPR-500はワンサイズ大きいですが収まりますかね？

配電盤の中は結構、窮屈なんですけど。

ねんのために配線を外す前にポート側の写真を撮っておきます。

カバーを外して光ケーブルを本体から抜きます。

ブルーの部分が内部まで挿入されていました。

結構奥までささっていたんですね！

新しいホームゲートウェイPR-500MIに配線して配電盤に格納しました。

やはり幅がギリギリでしたが、何とか無事収まりましたね。

ホームゲートウェイにログインして認証作業を行います。

認証作業後にネットの接続を確認して作業完了です。

数日後、お客様にお伺いするとネット接続は以前に比べると安定したようです。

ネットが不安定になる原因は多岐にわたります。

再度、不安定になった時にはご連絡を頂くようにご案内しました。

それでは、お疲れ様でした。