Microsoft EdgeでPDFを開くと文字化けのポップアップが表示されてしまう

お問い合わせ内容

前日にこのようなお問い合わせを頂きました。

お客様

最近、PDFファイルを開くとたまに文字化けした表示も一緒に出てくるようになったんだけど
消し方も分からないし結構邪魔なんだよ!

とりあえず画像を送るから対処方法を教えてほしい

このようなお問い合わせを頂いて画像を送って頂きました。

それがこれです。

なんでしょうか、これは?

確かに文字化けで内容が全然わかりません。

辛うじてMicrosoft Edgeが2か所分かるぐらいですね!

訪問して症状を確認しました。

本日午前中に訪問して症状のあるパソコンで同じように動作をしてみました。

お客様はPDFファイルを開く時にこの表示が出ると言われましたが、確認するとパソコンに保存しているPDFファイルを既定に設定しているAcrobat Readerで開くと、この表示は出ません。

ではどのタイミングで出るかと言うと、実際はブラウザ(Microsoft Edge)でPDFを閲覧するタイミングで表示するらしいのです。

しかし何度動作を繰り返しても文字化けが表示しません。

お客様からも出る時と出ない時があると聞いていたしたので まぁ確認しようとした時は結構症状は出ないもんですよ!

すると

事務員さん

私のパソコンに出たー

どうやら事務員さんが使用しているパソコンに表示が出たみたいです。

それがこれです。

昨日送って頂いた表示とまったく同じです。

どうもこの表示はポップアップ通知が表示されているようです。

この通知内容は?

ネットで調べるとこの表示が正常に表示されている画像がありました。

内容を要約するとEdgeにはPDFファイルを活用するためのツールが様々あるので規定のアプリにEdgeを設定しましょうとあり、上の画像の下部にボタンがありますが、左のブルーボタンが「既定に設定する」右のグレーボタンは「今は実行しない」となっています。

お客様はPDFファイルの既定はアクロバットリーダーを使用していますのでグレーボタンで対処しました。

ボタンを押すと表示も消えました。

今後は再度表示される事も考えられます。

再表示しなくなる設定もあるようですが、もともと頻繁に表示するわけでもないらしいので、とりあえず今回はグレーボタンで対処して様子を見て頂く事にしました。

ではまた!

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