Microsoft EdgeでPDFを開くと文字化けのポップアップが表示されてしまう

お問い合わせ内容

前日にこのようなお問い合わせを頂きました。

お客様

最近、PDFファイルを開くとたまに文字化けした表示も一緒に出てくるようになったんだけど
消し方も分からないし結構邪魔なんだよ!

とりあえず画像を送るから対処方法を教えてほしい

このようなお問い合わせを頂いて画像を送って頂きました。
それがこれです。

なんじゃこりゃ!
文字化けで内容が全然わかりません。
辛うじてMicrosoft Edgeが2か所分かるぐらいですね!

前日はほとんど外出していたのでちゃんと調べる余裕もなく明日お伺いする事にしました。

訪問して症状を確認しました。

本日午前中に訪問して症状のあるパソコンで同じように動作をしてみました。

お客様はPDFファイルを開く時にこの表示が出ると言いましたが、実際はブラウザ(Microsoft Edge)でPDFを閲覧するタイミングで表示するらしいのです。

しかし何度動作を繰り返しても文字化けが表示しません。

お客様からも出る時と出ない時があると聞いていたのでね まぁ確認しようとした時は結構症状は出ないもんですよ!

すると

事務員さん

私のパソコンに出たー

どうやら事務員さんが使用しているパソコンに表示が出たみたいです。
それがこれです。

昨日送って頂いた表示とまったく同じです。
全体の表示を確認するとどうもポップアップ通知が表示されているようです。
ポップアップ表示をもとに調べてみるとマイクロソフトコミュニティーですかね!?
この内容の記事がありました。
詳しく知りたい方はこの記事のタイトルで検索して頂くと出てくると思います。

簡単に説明しますと

Microsoft Edgeに新しい機能を追加した事を通知したら文字化けで表示してしまった。
現在修正中です。
まぁミスですな!

コミュニティーの記事を読む限りでは、この通知の目的はMicrosoft EdgeがPDFファイルに対して色々な事ができるようになった事を通知して規定のプログラムをMicrosoft Edgeに切り替える事だと思います。

試しに自宅パソコンのMicrosoft EdgeでPDFを閲覧してみると上に規定の設定ボタンがあり下には「音声で読み上げる」「手書き」「強調表示」などがあります。以前はこんなボタンはありませんでしたよね?
今回の通知はこの事でしょうか?
私はMicrosoft Edgeをほとんど使用していないのでこの辺も確認しておかないといけませんね!

ちなみに何回もPDFを開く動作を確認しましたが文字化け表示は出ませんでした。

文字化け表示については間違っているかも知れませんが、表示の左下のブルーボタンはMicrosoft EdgeをPDFファイルの既定に設定するボタンだと思います。右のグレーは逆でMicrosoft EdgeをPDFファイルの既定にしないと言う事だと思います。
※今回はブルーボタンの動作確認はしていません。

お客様はPDFファイルの既定はアクロバットリーダーを使用していますのでグレーボタンで対処しました。
ボタンを押すと表示も消えました。
※もしこの記事を参考にこの作業をされる時は自己責任でお願いします。

今後は再度表示される事も考えられます。

再表示しなくなる設定もあるようですが、もともと頻繁に表示するわけでもないらしいので、とりあえず今回はグレーボタンで対処して様子を見て頂く事にしました。

ちなみにMicrosoft Edgeのポップアップ制限設定(設定→プライバシー、検索、サービス→追跡防止を厳重に変更)の効果は確認できませんでした。
もとから厳重でした。

しかし考えて見れば機能が良くなっているのならPDFファイルの規定をMicrosoft Edgeに切り替えても良いのではと思います。

時間があればアクロバットリーダーとの比較もしてみたいと思います。

ではまた!

ご注意

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そのような場合は出張サポートをご依頼下さい。
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この記事の内容は投稿日時点での内容です。時期によっては仕様などの変更により、この記事のとおりではない場合もございます。

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