DVDドライブが認識していません。デバイスマネージャーにも認識してません!

本日の作業は東大阪のお客様からの依頼です。

最近はアッデートやソフトのインストール等はネット経由でダウンロードして行う事が中心になっています。なのでDVDを読み込む事は少なくなってきていると思います。
しかし今回はDVDからシステムのアップデートを行う必要があったらしく・・・

お客様

DVDが全然反応しないの・・・

このようなお問い合わせを頂きました。

機器を確認するとDVDドライブが搭載されていませんでした。

状況を確認すると確かに反応しません。
それもそのはずでDVDドライブが付いていません。
これでは反応するはずがありませんから、早速DVDドライブを取付ます。

パソコンはDELLのVostroです。
DELLは内蔵されているドライブやハードディスクは比較的簡単に交換が出来ます。
DVDドライブも持ち合わせていたので取り付けました。

しかしPCにDVDドライブがありません!

これで問題なく使用出来るだろうと思いPCを開くと

ありゃりゃ

ドライブがC以外ありません・・・

デバイスマネージャーも確認するとDVDドライブの表示がありません!
大体矢印の位置ぐらいにあるんですけどね

接触なども確認しましたが問題はなさそうです。
トレイの出し入れは普通に動きます。

BIOSには認識されています。

まずBootメニューを開いて認識されているか確認します。

DELLは電源投入後「F12」キー連打でBootメニューが起動します。
確認するとメニューにDVDドライブはあり、そこからBIOSを起動させて確認しましたが問題なく認識されています。

どうやら機器の故障や接触不良ではなさそうですね!

DVDドライブはソフトのインストールやWindowsのアップデートがきっかけで認識しなくなる事があります。

しかしどのタイミングからDVDドライブが認識しない状況になったのか、今となってはお客様もわかりませんから一番疑わしい事から確認していきますかね!

Windowsアップデートがあやしい

作業の順番ですがこれはカンです。
根拠はありません。

Windowsアップデートを「設定」→「更新とセキュリティ」→更新プログラムのチェックから「最新の状態」になるまで繰り返し行います。
今回は2回ほどで終了しました。
時間の都合でオプションの更新は行ってません。

再起動後確認すると

ドンピシャ!

DVDドライブが表示されています。

デバイスマネージャーにも復活しています。

もちろん表示だけでなくDVDの読込みも大丈夫ですよ!

作業時間も限られていたので助かりました。

ご注意

当店は出張サポート専門です。
作業についての詳細を教えてほしい等、記事内容のお問い合わせ受付はしておりません。
そのような場合は出張サポートをご依頼下さい。
またこの記事を参考に、ご自分で作業された場合での損害や障害が発生しても当店は一切責任は負いませんのでご了承下さい。
この記事の内容は投稿日時点での内容です。時期によっては仕様などの変更により、この記事のとおりではない場合もございます。

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