申し訳ございませんお勧めのテンプレート取得中に問題が発生したため、現時点では表示できません。Office2013

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回は当店のメンテナンスパソコンで発生していた不具合の対応です。

Office Wordでお勧めテンプレートが出てこなくなっていた。

皆さんご存知だと思います。Wordなどを起動するとお勧めテンプレートが表示するのですが、いつからかタイトルの様に「申し訳ございませんお勧めのテンプレート取得中に問題が発生したため、現時点では表示できません。」と表示してテンプレートが一切表示されません。

「白紙の文章」だけが表示されている状態です。

正直に言って当店はこのテンプレートをほとんど使用した事はないので、あまり影響はないのですが、時間がある時にでも確認しておこうと思っていました。

ちなみに「再試行」はダメ、「オフラインで作業」ではテンプレートは表示されます。

検索に「お勧め」を入力しても問題なくテンプレートは表示されます。

そのような状態でした。

調べてみると解決方法はいくつもありましたので試してみましょう。

• マイクロソフトアカウントでサインインとサインアウトを繰り返す。
• パソコンの高速起動を解除して再起動する。
• セキュリティーソフトを終了する。
• Officeの修復を試す。（今回は時間の都合でクイック修復のみ実行）
• Officeをセーブモードで起動して再起動してみる。
• パソコンの日付を2ヶ月先にする。

残念ながらどれも結果は解決しませんでした。

今回の解決方法

今回は OfficeのWordを使用して作業しました。

新規の文章を起動させてファイルのタブから「オプション」を選択します。

Wordのオプションからセキュリティーセンターを選択したら「セキュリティーセンターの設定」を選択します。

次に「プライバシーオプション」を選択して「Officeのインターネット接続を許可する」のチェックを外します。

無事テンプレートが表示されました。Excelでも表示されるようになりました。

Officeって本当によくわからないトラブルが多くて困ったもんです。