致命的なエラー システムに必要なファイルURLSTG.xmlが見つかりません。

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

システムに必要なファイルURLSTG.xmlが見つかりません。

本来のお問い合わせはインターネットに接続できない事でした。

そちらのトラブルは特に問題なく解消されたのですが、その時にお客様がもうひとつ診てほしいと言われたので確認してみると、パソコン起動後、約1分程度経過した時点でこのような表示が毎回出るらしいのです。

お客様はNECのノートパソコンをご使用です。

致命的なエラー システムに必要なファイルURLSTG.xmlが見つかりません。

何だか物々しいエラー内容ですね。

症状としては「OK」を選択する事で表示は消え、特にパソコンの動作がおかしいと言う事はないので、放っておいたらしいのですが、出来れば直してほしいとの事です。

タスクバーに見慣れたアイコンが･･･

当店も初めて目にするエラー表示ですが、タスクバーに原因のヒントが表示されていました。

それがコレです。

これがエラー表示と共にタスクバーに表示されていました。

何だか見た事があるアイコンですが、確かNECのパソコンにインストールされているアプリではなかったですかね？

調べてみると、これが当たっていたようでNECの「info.Board」と言うアプリが原因のようです。

なんらかの理由でアプリが壊れてしまったのでしょうか。

表示を消すだけなら簡単です。

スタートアップに登録されているので、起動しないように「無効」に設定を変更すれば表示はされません。

試しにタスクマネージャー→スタートアップから「info.Board」を有効から無効へ変更して再起動して確認します。

再起動後、エラー表示は出なくなりました。

本来はこの「info.Board」を再セットアップする事もできるようですが、お客様に確認すると「必要ない」との事なので、これで作業完了です。

それでは、お疲れ様でした。