DELLノートパソコンでファンクションキーが使えません！？

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

このようなご質問を頂きました。

サポートで訪問して本件は30分ほどで終了しました。

その後、事務員さんと雑談をしていると、このようなご質問をされました。

確認しましょう！

まずは正常な状態を見て下さい。

メモ帳に全角で英文字の「ｊ」を入力します。

そしてファンクション「F8」を押すと通常は画像のように半角になりますよね！

ところがお客様のパソコンでは

では、お客様のパソコンではどうなるのでしょうか。

同じようにメモ帳に全角で英文字の「ｊ」を入力します。

そしてファンクション「F8」を押します。

ところがお客さんが使用しているDELLノートパソコンではモニタの表示方法を設定する画面が表示します。

原因は初期値でマルチメディアキーが優先に設定されている。

どうもマルチメディアキーが優先されているようです。

マルチメディアキーとは「Fn」キーと同時選択する事で有効になるキーです。主にノートパソコンのファンクションキーに割り当てられ「音量の調整」「モニタ光度の調整」などを行います。

ちなみにお客様のパソコンでは「Fn」キーを押しながら「F8」を押すと半角になります。

となりに同じノートパソコンがあるのでそちらで同じ動作を確認すると全く同じ動作をします。

どうやらDELLノートパソコンは初期値でマルチメディアキーが優先されているようです。

今回はお客様のご希望でマルチメディアキー優先を解除しました。

方法は簡単です。

「Fn」キーと「esc」キーを同時押しでファンクションキーが優先になります。

それでは、お疲れ様でした。