IJ Scan Utilityはどこからダウンロードするの？

こんにちは！ イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回もお客様から頂いたお問い合わせ内容をご紹介したいと思います。

お問い合わせ内容と症状を確認します。

お問い合わせ内容はプリンターからスキャンが出来なくなったと言う事です。

ご使用のプリンターはキヤノンのTR9530をご使用でした。

プリンター本体からの操作でスキャンを行っていたんですが、以前はできていたのに急に出来なくなったそうです。

では、一度試してみましょう。

本体のタッチパネルからスキャンの実行操作します。

問題なく実行しているようですが･･･

しばらくすると画面が元に戻ってしまい何事もなかったかのようです。

特にエラー表示もなく、これを繰り返してしまいます。

フォームウェアのバージョンアップをしても改善はしません。

プリンターの故障かも知れませんが、その場合、申し訳ありませんが、当店では対応ができません。

パソコンからの操作は出来ます。

ほとんどのプリンターはスキャナの場合、本体からの操作とパソコンからの操作ができます。

実行できなくなっているのはプリンターからのスキャン操作です。

では、パソコンからのスキャンは正常に動作するのか確認してみると、パソコンからは問題なくスキャンができます。

お客様にこの事をお伝えするとパソコンからの操作では不便だと言われます。

これは当店の個人的な考えですが、パソコンからの操作の方が簡単なような気がするのですが、どうでしょう。

もう少し詳しくパソコンからのスキャン操作方法についてお伺いすると気が付いた点があります。

パソコンにはキャノンのスキャンユーティリティー（ソフト）がインストールされていません。

それを使用すれば操作は簡単です。

お客様には一度ユーティリティーからの操作を確認して頂きましょう。

EPSONもそうですが、CANONのユーティリティーも非常に使い勝手が良いですからね。

早速、インストールしますか。

IJ Scan Utilityのダウンロード先がわかりません。

購入当時に添付されていたドライバ・ユーティリティーDVDはどこにあるのか不明らしく、探して頂いてもありませんでした。

このような時はCANONのサイトからダウンロードする事ができると思ったので、検索してみますが、なかなか見つかりません･･･

キャノンのスキャンユーティリティーは「IJ Scan Utility」と言う名称です。

ネットからTR9530で検索してユーティリティーを探しますがやはり見つかりません。

メーカーサイト内の検索でも「IJ Scan Utility」の使用説明書ばかり上がってきます。

探し方がヘタッピなんですかね。

ない事はないと思いしつこく探し続けると

あっ　あったー!!

TR9530 MP Drivers Ver.1.03のページ、ソフトウェアの概要にバッチリ「IJ Scan Utility」も含まれています。

早速ダウンロードしてインストールです。

リンクを張っておきますね。

TR9530 MP Drivers Ver.1.03のページはこちら

インストールすると一覧に「IJ Scan Utility」が追加されています。

お客様にも操作して頂きましたが、こちらの方が簡単だと喜んで頂けました。

見つかって良かったです。

それでは、お疲れ様でした。