IJ Scan Utilityはどこからダウンロードするの?

こんにちは! イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回のお問い合わせ内容はプリンターからスキャンが出来なくなったと言う事です。

症状を確認します。

ご使用のプリンターはキヤノンのTR9530をご使用でした。

プリンター本体からの操作でスキャンを行っていたんですが、急に出来なくなったそうです。

では、一度試してみましょう。

本体のタッチパネルからスキャンの実行操作します。

パネルには処理が問題なく実行しているようですが・・・

しばらくすると画面が元に戻ってしまい何事もなかったかのようです。

特にエラー表示もなく、これを繰り返してしまいます。

フォームウェアのバージョンアップをしても改善はしません。

プリンターの故障かも知れませんが、その場合、当店では対応ができません。

パソコンからの操作は出来ます。

先程はプリンターからのスキャン操作でした。

では、パソコンからのスキャンは正常に動作するのか確認してみると、パソコンからスキャンはできます。

お客様にこの事をお伝えするとパソコンからの操作では不便だと言われます。

これは当店の個人的な考えですが、パソコンからの操作の方が簡単なような気がするのですが、どうでしょう。

確かにパソコンにはキャノンのスキャンユーティリティー(ソフト)がインストールされていません。当店は先ほどスキャンドライバから動作確認を行いました。

なるほど、では一度ユーティリティーからの操作を確認して頂きましょう。EPSONもそうですが、CANONのユーティリティーも非常に使い勝手が良いですからね。

ではキャノンプリンターユーティリティーをパソコンにインストールしてお客様に操作性を確認して頂きましょう。

IJ Scan Utilityのダウンロード先がわかりません。

お客様に確認するも購入当時に添付されていたドライバ・ユーティリティーDVDなどはどこにあるのか不明らしく、探して頂いてもありませんでした。

このような時はCANONのサイトからダウンロードする事ができるので、検索すると

なかなか見つかりません・・・

キャノンのスキャンユーティリティーは「IJ Scan Utility」と言う名称です。

ネットからTR9530で検索してユーティリティーを探しますが見つかりません。

メーカー内サイトの検索でも「IJ Scan Utility」の使用説明書ばかり上がってきます。

何とか見つかりました。

ない事はないはずなんですがね

そんな事を思いながらネットで探していると・・・

あっ あったー!!

TR9530 MP Drivers Ver.1.03のページ、ソフトウェアの概要にバッチリ「IJ Scan Utility」も含まれています。

早速ダウンロードしてインストールです。

リンクを張っておきますね。

TR9530 MP Drivers Ver.1.03のページはこちら

インストールすると一覧に「IJ Scan Utility」が追加されています。

起動してスキャンしますが問題なく動作します。

お客様にも操作して頂きましたが、こちらの方が簡単だと喜んで頂けました。

見つかって良かったです。

ご注意

記事内容についてのご質問の受付は時間が取れませんので行っておりません。

ご自身が使用しているパソコンの状態・環境により、同じような症状であっても同じとは限りません。したがって記事に書かれている内容を行う事で必ずトラブルが解消されるとは限りません。またこの記事を参考に作業される場合は自己責任でお願いします。作業された場合での損害や障害が発生しても当店は一切責任は負いませんのでご了承下さい。

この記事の内容は投稿日時点での内容です。時期によっては仕様などの変更により、この記事のとおりではない場合もございます。