DELL SupportAssistが起動して爆音が鳴り響く

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回の内容はパソコンが起動しないと朝一からお問い合わせ受けました。

DELL SupportAssistが起動してパソコンが起動しない。

朝一で電話が鳴る時はパソコンが起動しないお問い合わせが多く今回もまさにその内容でした。

確かに電話口からでもハッキリと確認できるほど警告音のピープー音が鳴り響いています。

パソコンメーカーはDELLです。

電話でお伺い中に「英文・DELL」などと聞きましたから、およその検討はしていましたが、先に画像を送っていただくとやはりDELL SupportAssistが表示されていました。

このSupportAssistはDELL製品のパソコンにインストールされており機器の異常をチェックして異常があると今回のように警告音を鳴らしてお知らせしてくれます。

今回はハードディスクの警告している内容です。

しかし警告音があまりにうるさかったのでしょうか？

私がこの表示を確認している最中にお客様がパソコンを強制終了してしまいました。

現場は店舗となっており、来客中とあってしょうがない面もありますね。

訪問して再起動を何度もしましたが、SupportAssistは起動しません。ハードディスクなどパソコンの診断もしましたが、特に問題はなさそうです。

DELL SupportAssistではよくある事？

DELL SupportAssistでは異常がない場合でも警告画面が表示される症状がある事は調べて頂いてもわかりますが、結構報告されています。

今回は時間切れでここまでなんですが、同じ症状が繰り返すようであればDELL SupportAssistの削除や再セットアップも検討しなければいけないと思います。

しかし対処方法は強制終了をする前に右下の「Continue」を押して下さいね！

基本的にはそれでパソコンは起動します。

よろしくお願いします。