Adobe Reader終了時に「Acrobatが突然終了しました。実行でき～」と表示されました！

こんにちは！　イマジネットPCサポートの橋崎です。

今回はお客様からのお問い合わせではなく、当店のメンテナンスパソコンで発生した内容です。

Adobe Reader終了時にエラー表示が出だした。

PDFファイルをAdobe Readerで閲覧した後、終了時にこのようなエラーが表示されました。

「Acrobatが突然終了しました。実行できる修正方法については、「詳細情報」をクリックしてください。」とあります。

実はこの表示内容には心当たりがあります。

表示が出る前日に急いでいた事もありスリープ状態から未確認でいきなりシャットダウンを選択した記憶があります。

おそらくこの時にPDFファイルを起動させた状態でシャットダウンを実行したのかもしれません。

その影響でAdobe Readerに不具合が発生した可能性がありますね。

とりあえず「スキップ」を選択して再度PDFファイルを開くと特に問題なくファイルは閲覧できます。詳しく調べていませんので、どこかの機能が不具合をおこしている可能性もありますが、閲覧だけなら問題はなさそうですね。

できるなら表示をなくしたい

特に問題はなさそうですが、ファイルを閉じる度に毎回表示されるので、できるなら表示を無くしたいと思いました。

とりあえず「スキップ」の横に「さらに詳しく」があったので選択してみるとアドビのサポートサイトが英語で表示されました。

英語を日本語に翻訳してみて見ると複数の対処方法が掲載されていますね。

とりあえず順番に実行してみますか！

トラブルシューティングを実行していく

サイトには以下の順番で対処方法が掲載されていたので、順番に行ってみました。

• アクティベーションの問題によりNG･･･当店はAdobeのサブスク契約はしていないので、実行不可
• Acrobatが互換モードで実行されるかどうかを確認する（Windowsのみ）･･･改善なし
• ウイルス対策・ファイアウォールを一時的に無効にする･･･改善なし
• Acrobatを管理者として起動する（Windowsのみ）･･･改善なし
• Acrobatを修復する（Windowsのみ）･･･改善なし
• Acrobatをアンインストールして再インストールする･･･改善しました。

色々実行しましたが、結局は再インストールで落ち着きました。

詳しい内容はアドビサポートのページに掲載されていますので、こちらからどうぞ→「起動時のAcrobatクラッシュを修正」

今、気が付きましたがタイトルは「起動時」となっていますね。当店の現象は終了時でしたが･･･

サイト冒頭に「Acrobatがアクティベートされていない、またはライセンスが付与されていない場合」と書かれているので、どちらかと言えばサブスク契約している方用にも思えます。

対応しなくても支障はなかったかも知れませんが、今回は表示が気になったので対応してみました。

それでは！